3.1. Личный прием граждан проводится руководителем департамента, заместителями по вопросам, отнесенным к их ведению. Основанием для начала процедуры является обращение гражданина о личном приеме в департамент. Личный прием осуществляется по адресу: г. Краснодар, ул. Кузнечная, 6, этаж 9, кабинет N 901 (приемная).
Информация о месте приема граждан в департаменте, об установленных днях и часах приема размещается на официальном сайте департамента.
Прием граждан в режиме видео-конференц-связи осуществляется с использованием доступных в свободном доступе соответствующих интернет-ресурсов.
3.2. Прием граждан осуществляется в порядке очередности. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
3.3. При личном приеме в департаменте гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
3.4. Карточки личного приема руководителем департамента, заместителями руководителя департамента оформляются Ответственным сотрудником в день проведения приема (приложение 6).
3.5. Если поднимаемые в ходе приема вопросы не относятся к компетенции департамента, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
3.6. В случае, если гражданин обратился в департамент с просьбой об оказании бесплатной юридической помощи и обращение не входит в компетенцию департамента, гражданину предоставляется информация об адресе размещения ГКУ КК "Государственное юридическое бюро Краснодарского края" для оказания бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан.
3.7. В ходе приема гражданин вправе оставить письменное обращение на имя руководителя департамента или заместителей руководителя департамента, которое подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ и Инструкцией.
3.8. Проведение гражданами фотосъемки, аудио- и видеозаписи, прямой трансляции в сети "Интернет" в департаменте возможно только при условии, что это не повлечет за собой обнародование и дальнейшее использование изображений иных граждан, реализующих право на личное обращение в департаменте, а также должностных лиц, обеспечивающих реализацию данного правомочия, без их согласия.
3.9. По окончании приема руководитель департамента или заместители руководителя департамента доводят до сведения заявителя свое решение или информируют о том, кому поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также откуда он получит ответ, либо разъясняют, где, кем и в каком порядке будет рассмотрено его обращение по существу.
3.10. В ходе приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.11. Должностное лицо, ведущее прием, принимает решение о постановке на контроль исполнения его поручения.
3.12. Карточки личного приема подлежат обязательной регистрации в электронном журнале "Личный прием" СЭД ответственным сотрудником в течение трех дней с момента проведения личного приема граждан.