Утвержден
приказом
департамента
здравоохранения
Костромской области
от 22 апреля 2024 г. N 458
АЛГОРИТМ ПРИЕМА ВЫЗОВОВ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ОТ НАСЕЛЕНИЯ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ
1. При поступлении вызова фельдшер (медицинская сестра) по приему и передаче вызовов СМП осуществляет следующие действия:
1) сообщает вызывающему свой персональный номер, наименование организации станции/отделения скорой медицинской помощи и фиксирует в карте вызова ответы на заданные вопросы:
адрес нахождения пациента с уточнением города (поселения, деревни) Костромской области;
путей подъезда к адресу или месту происшествия, наличия опознавательных знаков;
определение первичного повода обращения, представляющего угрозу жизни пациента, в "экстренной" форме с возможностью автоматического определения формы оказания СМП, в соответствии с перечнем поводов в АСУ "Скорая помощь" для незамедлительного направления бригады СМП на вызов;
2) при невозможности определения жизнеугрожающего состояния пациента проводит дополнительный опрос пациента (вызывающего лица) в соответствии с основными требованиями:
номер телефона вызывающего;
Ф.И.О., дата рождения (возраст), пол или иные сведения, необходимые для заполнения карты вызова СМП. Дополнительные данные целесообразно уточнять после того, как информация о приеме "экстренного вызова" передана диспетчеру, осуществляющему передачу вызовов для определения подбора ближайшей к месту вызова бригады СМП и направления ее на вызов;
информирует вызывающего о принятии вызова;
рекомендует ожидать бригаду СМП, подготовить необходимые документы (паспорт, полис, СНИЛС), обеспечить безопасный доступ к пациенту (принять меры к изоляции домашних животных, открыть дверь), при имеющейся возможности встречать бригаду СМП и оказать содействие при осуществлении транспортировки пациента в автомобиль СМП при осуществлении медицинской эвакуации;
3) в случае определения "неотложной формы" вызова при дополнительном опросе данный вызов передает для исполнения в отделение (кабинет) неотложной помощи поликлиники и вызывающему лицу сообщает об ожидании медицинского сотрудника поликлиники;
4) при обращении пациента (вызывающего), находящегося за территорией обслуживания станции/отделения СМП, с поводом в "экстренной форме" осуществляет принятие вызова согласно алгоритму приема вызовов скорой медицинской помощи от населения Костромской области. Незамедлительно передает вызов на обслуживание в отделение СМП по территориальному признаку с регистрацией передачи вызова в электронном журнале вызова СМП. При отсутствии возможности передачи "экстренного вызова" передает на обслуживание бригаде СМП отделения СМП, принявшего первичное обращение;
5) при необходимости до прибытия бригады СМП разъясняет порядок оказания первой помощи при экстренных и неотложных состояниях, руководит мероприятиями по оказанию первой помощи;