51. Показатели доступности и качества государственной услуги приведены в таблице.
Таблица
N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Показатели результативности оказания государственной услуги | ||
1.1. | доля граждан, получивших государственную услугу в установленный срок, от общего количества граждан, имеющих право на государственную услугу | % | 100 |
1.2. | доля граждан, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги | % | 100 |
2. | Показатели, характеризующие информационную доступность государственной услуги | ||
2.1. | наличие полной и достоверной, доступной для гражданина информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте уполномоченного органа, на Едином портале | да/нет | да |
3. | Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | ||
3.1. | наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям Административного регламента (места ожидания, места для заполнения гражданами документов и предоставления государственной услуги, места парковки транспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
3.2. | транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов исполнителя государственных услуг | ||
4.1. | укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
5. | Количество взаимодействий граждан с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность: | ||
5.1. | - при подаче заявления | раз/минут | 0/0 |
- при получении информации, связанной с предоставлением государственной услуги | раз/минут | 1/10 | |
6. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
7. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре (в том числе в полном объеме) | да/нет | нет |
8. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору социального помощника (экстерриториальный принцип): | да/нет | нет |
9. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг в многофункциональном центре, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ (комплексный запрос) | да/нет | нет |
10. | Иные показатели | ||
10.1. | наличие обратной связи с гражданами и исполнителями государственной услуги | да/нет | да |
10.2. | количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | штук | 0 |
10.3. | наличие возможности получения информации, связанной с предоставлением государственной услуги в электронном виде | да/нет | да |