ПРАВИТЕЛЬСТВО УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 3 мая 2024 года N 396-р
О внесении изменений в распоряжение Правительства Удмуртской Республики от 29 сентября 2023 года N 970-р "Об утверждении Плана мероприятий ("дорожной карты") по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике"
Внести в распоряжение Правительства Удмуртской Республики от 29 сентября 2023 года N 970-р "Об утверждении Плана мероприятий ("дорожной карты") по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике" следующие изменения:
1) в пункте 3 слова "Чуракову Т.Ю." заменить словами "Меджитова Т.Р.";
2) в Плане мероприятий ("дорожной карте") по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике:
строки 1 - 2.6 изложить в следующей редакции:
"
1 | Организационные мероприятия | |||
1.1 | Назначение ответственного за внедрение Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике | 01.05.2024 | АГиП УР | Распоряжение Правительства Удмуртской Республики о назначении ответственного за внедрение Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике |
1.2 | Создание рабочей группы, ответственной за координацию и контроль внедрения Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике в деятельность исполнительных органов Удмуртской Республики (далее - рабочая группа) | 01.05.2024 | АГиП УР | Распоряжение Правительства Удмуртской Республики о создании рабочей группы по внедрению стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике в деятельность исполнительных органов Удмуртской Республики |
1.3 | Утверждение организационной модели внедрения клиентоцентричности в Удмуртской Республике (организация внедрения Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике в деятельности исполнительных органов Удмуртской Республики) | 01.05.2024 | АГиП УР | Распоряжение Правительства Удмуртской Республики об организации внедрения Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике в деятельность исполнительных органов Удмуртской Республики |
1.4 | Утверждение плана проведения информационной кампании о внедрении Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике | 31.12.2024 | ЦУР Удмуртской Республики, АПМК УР | План проведения информационной кампании (медиаплан) о внедрении Стандартов клиентоцентричности в Удмуртской Республике |
2 | Жизненные ситуации | |||
2.1 | Утверждение перечня жизненных ситуаций Удмуртской Республики | 15.03.2024 | АГиП УР | Перечень жизненных ситуаций, планируемых к реализации в 2024 - 2025 годах в Удмуртской Республике, утвержденный заместителем Председателя Правительства Удмуртской Республики |
2.2 | Формирование образов целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики | 15.04.2024 | АГиП УР, исполнительные органы Удмуртской Республики, реализующие жизненные ситуации | Образы целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики |
2.3 | Формирование "дорожных карт" по проработке и реализации жизненных ситуаций Удмуртской Республики | 01.05.2024 | АГиП УР, исполнительные органы Удмуртской Республики, реализующие жизненные ситуации | "Дорожные карты" по проработке и реализации жизненных ситуаций Удмуртской Республики |
2.4 | Утверждение образов целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики | 30.05.2024 | рабочая группа | Протокол рабочей группы об утверждении образов целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики |
2.5 | Утверждение "дорожных карт" по проработке и реализации жизненных ситуаций Удмуртской Республики | 30.05.2024 | рабочая группа | Протокол рабочей группы об утверждении "дорожных карт" по проработке и реализации жизненных ситуаций Удмуртской Республики |
2.6 | Реализация целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики в 2024 году | 02.12.2024 | АГиП УР, исполнительные органы Удмуртской Республики, реализующие жизненные ситуации | Отчет о реализации целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики в 2024 году |
";
дополнить строкой 2.7 следующего содержания:
"
2.7 | Реализация целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики в 2025 году | 01.12.2025 | АГиП УР, исполнительные органы Удмуртской Республики, реализующие жизненные ситуации | Отчет о реализации целевых состояний жизненных ситуаций Удмуртской Республики в 2025 году |
";
после строки 3.1.3 дополнить строкой 3.1.3.1 следующего содержания:
"
3.1.3.1 | Формирование перечня государственных услуг (сервисов), подлежащих оптимизации в 2024 году в Удмуртской Республике, из числа государственных услуг (сервисов), получивших по результатам проведения самооценки оценки "В" или "Г" | 15.02.2024 | Региональный центр оптимизации, исполнительные органы Удмуртской Республики, предоставляющие государственные услуги | Перечень государственных услуг (сервисов), подлежащих оптимизации в 2024 году в Удмуртской Республике |
";
строку 3.1.4 изложить в следующей редакции:
"
3.1.4 | Разработка исполнительными органами Удмуртской Республики, ответственными за предоставление государственных услуг (сервисов), подлежащих оптимизации в 2024 году в Удмуртской Республике (мероприятие 3.1.3.1), планов оптимизации государственных услуг (сервисов) | 15.04.2024 | Исполнительные органы Удмуртской Республики, ответственные за предоставление государственных услуг (сервисов), подлежащих оптимизации в 2024 году в Удмуртской Республике | Отчет исполнительных органов Удмуртской Республики, ответственных за предоставление государственных услуг (сервисов), подлежащих оптимизации в 2024 году в Удмуртской Республике (мероприятие 3.1.3.1), об утверждении планов оптимизации государственных услуг (сервисов) |
";
строку 3.1.7 изложить в следующей редакции:
"
3.1.7 | Утверждение порядка получения "обратной связи" от внешних и внутренних клиентов, анализа полученных данных и оценки удовлетворенности внешних и внутренних клиентов по каждой группе процессов в исполнительных органах Удмуртской Республики | 01.06.2024 | АГиП УР, исполнительные органы Удмуртской Республики | 1) постановление Правительства Удмуртской Республики о едином порядке сбора и анализа "обратной связи" от внешних и внутренних клиентов; 2) отчет исполнительных органов Удмуртской Республики об утверждении порядков сбора и анализа "обратной связи" от внешних и внутренних клиентов |
".
Председатель Правительства
Удмуртской Республики
Я.В.СЕМЕНОВ
