36. Показатели доступности и качества государственной услуги приведены в таблице.
Таблица
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Показатели, характеризующие информационную доступность государственной услуги | |||
1.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, а также с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте департамента и/или Едином портале | да/нет | да |
2. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | |||
2.1. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям нормативных правовых актов (места ожидания, места для заполнения заявителями документов, места парковки транспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
2.2. | Транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
2.3. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | штук | 0 |
2.4. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
3. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов, предоставляющих государственную услугу | |||
3.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | 100 |
4. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | |||
4.1. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами департамента при предоставлении государственной услуги и их продолжительность: | ||
- при подаче заявления о предоставлении государственной услуги; | раз/минут | 0 | |
- при получении результата государственной услуги | раз/минут | 0 | |
5. Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | |||
5.1. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
5.2. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | нет |
6. Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре | |||
6.1. | Возможность получения государственной услуги в МФЦ | да/нет | да |
6.2. | Возможность получения государственной услуги в любом МФЦ на территории автономного округа по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | да |
7. Показатели результативности оказания государственной услуги | |||
7.1. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей, обратившихся в отчетный период | % | 0 |
8. Возможность получения государственных услуг посредством запроса | |||
8.1. | Возможность либо невозможность получения государственных услуг посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в МФЦ, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ | да/нет | да |
9. Иные показатели | |||
9.1. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |