3.1. Регистрация обращения осуществляется в течение 3 дней с момента поступления обращения в министерство.
3.2. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней. Он начинается с даты регистрации обращения в министерстве и заканчивается датой направления ответа заявителю.
3.3. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ), сроки рассмотрения обращений могут быть продлены соответствующими должностными лицами либо уполномоченными лицами не более чем на 30 дней с уведомлением об этом заявителя.
3.4. Рассмотрение обращений, содержащих предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.