6.1. Прием граждан должностными лицами проводится согласно утвержденному графику. График личного приема граждан размещается на сайте министерства и на информационном стенде в помещениях министерства.
Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
6.2. Предварительная запись граждан на личный прием производится сотрудником министерства, ответственным за организацию работы приемной министерства.
Запись граждан на личный прием начинается с первого рабочего дня текущего месяца и проводится ежедневно с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 (кроме выходных и праздничных дней), в предвыходные и предпраздничные дни - с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.
6.3. Запись на повторный прием осуществляется с момента получения гражданином ответа на предыдущее обращение. Необходимость записи на повторный прием определяется исходя из ответа на предыдущее обращение.
6.4. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
6.5. В ходе личного приема гражданин может оформить письменное обращение, которое подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с Порядком.
6.6. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, в ходе личного приема гражданину дается разъяснение, в компетенцию какого органа входит решение поставленных в обращении вопросов.
6.7. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
6.8. По окончании приема должностное лицо доводит до сведения заявителя принятое решение или информирует о том, кому будет поручено рассмотрение обращения и принятие необходимых мер.
6.9. Должностные лица, осуществляющие прием, для обеспечения квалифицированного решения поставленных гражданином вопросов привлекают к их рассмотрению сотрудников соответствующих отделов министерства или получают у них консультации.
6.10. Материалы личного приема граждан хранятся в архиве министерства в течение 5 лет.
6.11. По истечении сроков хранения в архиве министерства дела по обращениям в соответствии с заключением экспертной комиссии министерства либо уничтожаются, либо передаются на хранение в государственное казенное учреждение Ярославской области "Государственный архив Ярославской области".