5.3. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на официальном сайте министерства, предоставляющего государственную услугу, на Портале, а также предоставляется непосредственно должностными лицами министерства по телефонам для справок.