Действующий

Об утверждении Инструкции по делопроизводству в Администрации Губернатора Самарской области и органах исполнительной власти Самарской области (с изменениями на 5 августа 2024 года)



9.1.5. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений


9.1.5.1. Руководители ОИВ осуществляют в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений в ОИВ, а также исполнением решений, принятых по результатам рассмотрения обращений, до фактической их реализации.


9.1.5.2. Текущий контроль за порядком и сроками рассмотрения обращений в ОИВ осуществляется руководителями структурных подразделений ОИВ, в котором обращение находилось на рассмотрении.


9.1.5.3. Департамент по работе с обращениями граждан осуществляет общий контроль за рассмотрением обращений, адресованных Губернатору области и в Правительство области, а также за организацией работы с обращениями в ОИВ.


9.1.5.4. ОИВ представляют в Администрацию Президента Российской Федерации в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений, а также о мерах, принятых по обращениям, через закрытый информационный ресурс "Сетевой справочный телефонный узел" (далее - ССТУ.РФ) <74> ежемесячно не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчетным.


________________


<74> Указ Президента Российской Федерации от 17.04.2017 N 171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций".


9.1.5.5. Контроль за своевременным размещением информации о результатах рассмотрения обращений на ССТУ.РФ осуществляют руководители ОИВ или уполномоченные ими лица.