9.1.4.1. Личный прием граждан в ОИВ проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами в соответствии с утвержденным графиком. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах размещается на официальных сайтах ОИВ и информационных стендах в зданиях ОИВ.
9.1.4.2. В ОИВ могут функционировать приемные граждан, где личный прием проводится уполномоченными сотрудниками без предварительной записи в порядке живой очереди.
9.1.4.3. Личный прием граждан Губернатором области, первым вице-губернатором - председателем Правительства области, заместителями председателя Правительства области организуется департаментом по работе с обращениями граждан и проводится по поручению указанных должностных лиц.
9.1.4.4. Для реализации прав граждан на личное обращение к Губернатору области и в Правительство области в здании Правительства области функционирует приемная граждан Правительства Самарской области.
9.1.4.5. Сотрудник ОИВ, ответственный за организацию личного приема граждан, может дополнительно допустить на личный прием не более одного лица из числа близких родственников гражданина-заявителя, представляющего его интересы.
Для юридического лица допускается присутствие не более трех лиц, представляющих его интересы.
9.1.4.6. Перед началом личного приема сотрудник, ответственный за организацию личного приема граждан в ОИВ, обязан потребовать и проверить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина-заявителя в соответствии с федеральным законодательством.
9.1.4.7. В помещении, где проводится личный прием граждан, в интересах защиты прав гражданина и должностных лиц могут использоваться технические средства аудио- и (или) видеофиксации, о чем гражданин уведомляется.
Осуществление аудио- и (или) видеозаписи личного приема заявителем допускается при наличии согласия всех должностных лиц, участвующих в личном приеме.
9.1.4.8. Осуществление гражданином права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц, в том числе всех участников правоотношений, связанных с рассмотрением обращений, а также любых лиц, участвующих в обеспечении реализации права граждан на обращение.
В целях исключения нарушения прав и свобод других лиц, ожидающих прием, продолжительность личного приема каждого гражданина не может превышать 45 минут.
9.1.4.9. Во время личного приема гражданин может обратиться устно либо оставить письменное обращение по существу излагаемых вопросов.
В случае предъявления гражданином письменного обращения в ходе личного приема лицом, ответственным за организацию личного приема граждан, на втором экземпляре обращения (экземпляре гражданина) делается отметка о поступлении документа путем проставления даты, подписи, расшифровки подписи (фамилии, инициалов).
К письменному обращению гражданин вправе приложить заранее подготовленные копии документов и материалов, подтверждающих доводы, изложенные в его обращении.