Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:
при письменном обращении, в том числе с использованием электронной почты (при наличии у заявителя);
средств телефонной связи;
посредством размещения информации на Едином портале; на официальном сайте министерства;
посредством размещения на официальном сайте оператора государственной информационной системы - государственный реестр объектов, оказывающих негативное воздействие на окружающую среду (далее - государственный реестр): http://rpn.gov.ru.
Письменные обращения, а также обращения, поступившие в электронной форме, рассматриваются с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня поступления обращения.
При консультировании по электронной почте ответ на обращение по вопросам, перечень которых установлен настоящим пунктом, направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня поступления обращения.
При осуществлении консультаций по телефону и электронной почте уполномоченные работники министерства обязаны предоставлять информацию по следующим вопросам:
о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в межведомственной системе электронного документооборота и делопроизводства "Дело" (далее - система "Дело") материалы заявителя, направленные на бумажном носителе;
о принятии решения по конкретному заявлению и прилагаемым документам (в случае принятия такого решения);
о нормативных правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
о месте размещения справочных материалов по вопросам государственного учета объектов, оказывающих негативное воздействие на окружающую среду;
о документах, необходимых для получения государственной услуги, требованиях к оформлению указанных документов.
Информация по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведения о ходе ее предоставления могут быть получены заявителем с использованием Единого портала.