2.13. Показатели качества и доступности государственной услуги
2.13.1. Основными показателями доступности предоставления государственной услуги являются:
наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интернет"), средствах массовой информации;
доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
возможность подачи запроса о предоставлении государственной услуги в электронной форме с помощью Единого портала, Регионального портала;
возможность получения заявителем уведомлений о предоставлении государственной услуги с помощью ЕПГУ;
возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
2.13.2. Основными показателями качества предоставления государственной услуги являются:
своевременное предоставление государственной услуги (отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги) в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Административным регламентом;
количество взаимодействий гражданина с должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги, не более пяти раз;
удобство информирования заявителей о ходе предоставления государственной услуги, а также получения результата предоставления услуги;
отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников и их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям;
отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления государственной услуги;
отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, и организаций, принимающих участие в предоставлении государственной услуги, их должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении государственной услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей;
предоставление государственной услуги в соответствии с вариантом предоставления государственной услуги.