Действующий

Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, проживающим в Самарской области, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР" и признании утратившими силу отдельных приказов министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области



Показатели доступности и качества государственной услуги


2.25. Основными показателями качества предоставления государственной услуги являются:


наличие возможности Заявителя оценить качество предоставления государственной услуги (срок предоставления государственной услуги);


доля Заявителей, которым услуга оказана в установленные сроки, от общего количества оказанных услуг;


доля обоснованных жалоб Заявителей к качеству предоставления государственной услуги в общем количестве обращений по вопросам предоставления государственной услуги;


снижение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса и получении результата предоставления государственной услуги;


возможность получения государственной услуги в соответствии с вариантом ее предоставления;


доля нарушений исполнения настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, выявленных по результатам проведения контрольных мероприятий в соответствии с разделом 4 настоящего Административного регламента, в общем количестве нарушений исполнения Административного регламента;


создание условий для удовлетворенности Заявителей качеством государственной услуги;


удобство информирования Заявителей о ходе предоставления государственной услуги, а также получения результата предоставления услуги.


2.26. Основными показателями доступности предоставления государственной услуги являются:


наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет);


доля заявлений о предоставлении государственной услуги, поступивших в электронной форме (от общего количества поступивших заявлений);


доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления государственной услуги, возможность подачи заявления на получение государственной услуги и документов в электронной форме.