8.1. Основанием для начала рассмотрения обращений в рамках личного приема граждан является обращение гражданина в отдел по работе с обращениями для записи на личный прием к должностным лицам Правительства области в соответствии с графиком приема граждан. Запись граждан на прием к должностным лицам Правительства области осуществляется в течение первых 3 рабочих дней каждого месяца с 9:00 до 12:00. В случае если число записанных на личный прием к должностному лицу Правительства области составляет 5 человек, запись прекращается. Гражданам, желающим попасть на личный прием к должностным лицам Правительства области и не успевшим записаться в текущем месяце, разъясняется порядок записи в следующем месяце.
Должностные лица Правительства области осуществляют прием граждан по вопросам, относящимся к их компетенции и полномочиям.
8.2. Запись на личный прием к должностным лицам Правительства области осуществляется очно начальником отдела по работе с обращениями или лицом, его замещающим, после предварительного собеседования с гражданами, пришедшими для записи на прием.
Граждане вправе обращаться для записи на прием лично или через своих представителей в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для записи на прием необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Гражданину, желающему записаться на личный прием к Губернатору области по вопросам, относящимся к компетенции органов исполнительной власти области, органов местного самоуправления, должностных лиц, для разрешения которых он ранее не обращался в указанные органы, к должностным лицам, лицо, ведущее запись на прием, предлагает обратиться в соответствующий орган, к должностному лицу, а затем (в случае получения ответа, не удовлетворяющего гражданина, или неполучения ответа) обратиться к должностному лицу Правительства области, в должностные полномочия которого входит курирование данных вопросов.
Запись на личный прием к Губернатору области осуществляется в случаях, когда гражданин не удовлетворен результатами рассмотрения его обращений должностными лицами Правительства области либо при отсутствии решения вопроса по существу.
При предварительном собеседовании для записи на личный прием к должностным лицам Правительства области гражданину предлагается написать письменное обращение с изложением вопросов, побудивших его обратиться для записи на личный прием.
В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностных лиц Правительства области, лицо, ведущее запись на личный прием, дает гражданину разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться, и отказывает в записи на личный прием.
Также гражданину может быть отказано в записи на личный прием в следующих случаях:
- если по вопросу, с которым он обратился для записи на личный прием, имеется вступившее в силу судебное решение;
- если гражданин отказывается изложить содержание вопроса;
- если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозу жизни и здоровью должностного лица Правительства области или уполномоченного лица, а также членов его семьи.
Гражданину, записавшемуся на личный прием к должностным лицам Правительства области, сообщаются дата, место и время проведения личного приема. В случае проведения личного приема в формате видео-конференц-связи гражданин уведомляется об этом лицом, ведущим запись на прием.
Решение об осуществлении записи на личный прием граждан, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употребляющих нецензурные или оскорбительные выражения, содержащие угрозу жизни и здоровью сотрудников органов исполнительной власти, других граждан, принимается лицом, ведущим запись на личный прием. При необходимости вызывается сотрудник полиции для пресечения совершения противоправных действий.