На всей территории города для пользователей мобильных телефонов доступны голосовые вызовы и интернет 4G от различных операторов связи.
Охват городских домохозяйств высокоскоростным доступом к сети Интернет уже в конце 2016 года составлял более 86%. При этом средний показатель охвата по Российской Федерации на 2021 год достигает 82,6%. В рамках Единого плана по достижению национальных целей развития Российской Федерации на период до 2024 года и на плановый период до 2030 года, утвержденного Распоряжением Правительства Российской Федерации от 1 октября 2021 года N 2765-р, установлены целевые значения по показателю "Доля домохозяйств, которым обеспечена возможность широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - 90% на 2024 год и 97% на 2030 год.
В соответствии с Перечнем поручений Президента Российской Федерации от 10 октября 2020 года N Пр-1648 в Иркутской области реализуется проект перевода массовых социально значимых услуг в электронный формат. Для жителей города Иркутска доступна возможность подачи заявления в электронном виде с помощью Портала государственных услуг для 38 массовых социально значимых услуг. При этом доля массовых социально значимых услуг, доступных в электронном виде, в среднем по России должна составить 95% уже к 2024 году в соответствии с Единым планом по достижению национальных целей развития Российской Федерации на период до 2024 года и на плановый период до 2030 года, утвержденным Распоряжением Правительства Российской Федерации от 1 октября 2021 года N 2765-р.
С 2018 года в России стали формироваться Центры управления регионом (ЦУР). Эти государственные структуры созданы для того, чтобы оперативно реагировать на жалобы россиян не только по прямому обращению в органы власти, но и на информацию в социальных сетях, газетах и иных общедоступных источниках. Активно развивается Платформа обратной связи, созданная в рамках федерального проекта "Цифровое государственное управление" национальной программы "Цифровая экономика". Вышеуказанные инструменты повышают уровень вовлечения граждан в решение вопросов городского развития и, вместе с тем, ставят органы местного самоуправления перед выбором дальнейшего пути развития собственных систем электронного взаимодействия с гражданами.
Город Иркутск стал одним из пилотных городов федерального проекта "Умный город". Проект "Умный город" реализуется в рамках национального проекта "Жилье и городская среда" и национальной программы "Цифровая экономика". Проект "Умный город" направлен на повышение конкурентоспособности российских городов, формирование эффективной системы управления городским хозяйством, создание безопасных и комфортных условий для жизни горожан. В 2019 году администрация города Иркутска и "Ростелеком" подписали соглашение по реализации проекта "Умный город".
В рамках проекта "Умный город" реализуется ряд инициатив. Один из примеров - Единая система видеонаблюдения города Иркутска (система камер наружного видеонаблюдения, установленных на общественных пространствах города Иркутска, позволяющая отслеживать обстановку как в режиме реального времени, так и посредством анализа видеоданных, хранящихся в облачном хранилище). Доступ к программному обеспечению системы видеонаблюдения предоставляется сотрудникам органов охраны правопорядка, а эксплуатацией и развитием системы городского видеонаблюдения занимается муниципальное казенное учреждение города Иркутска "Безопасный город". Имеет место устойчивая динамика развития интеллектуального видеонаблюдения (ежегодно растет количество общественных пространств, оснащенных камерами наружного видеонаблюдения).
На нескольких перекрестках установлены "умные светофоры" - системы автоматического регулирования потока транспортных средств при повышении и снижении загруженности. В дальнейшем планируется увеличить их количество.
Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации регулярно формирует рейтинг IQ городов. Под IQ города понимается уровень цифровой трансформации городского хозяйства и эффективность внедрения решений "Умного города". Оценка уровня осуществляется путем формирования и присвоения городам интегрального индекса IQ, основанного на ключевых аспектах жизнедеятельности и социально-экономического развития умных городов. В рейтинге по результатам 2021 года город Иркутск занимал 44-ю позицию среди 63 крупных городов, принимающих участие в рейтинге. Позиция города Иркутска в рейтинге "IQ городов" повысилась на 18 мест (с 62-го в 2018 году на 44-е место в 2021 году) среди крупных городов. Город Иркутск является одним из тех городов, которые значительно улучшили свои позиции в указанном рейтинге с 2018 года.
В 2009 году принято решение о создании Центра коллективного пользования "Иркутский суперкомпьютерный центр СО РАН" в целях развития, поддержки и предоставления в коллективное пользование высокопроизводительных вычислительных ресурсов для проведения расчетов (вычислений). В рамках центра в 2012 году введен в эксплуатацию вычислительный кластер "Академик В.М. Матросов". В марте 2022 года выпущена тридцать шестая редакция списка Топ-50 самых мощных компьютеров России, подготовленная Научно-исследовательским вычислительным центром МГУ имени М.В. Ломоносова и Межведомственным Суперкомпьютерным Центром РАН. Вычислительный кластер "Академик В.М. Матросов" занял 50-е место из 50 (на момент ввода в эксплуатацию занимал 26-е место из 50).
20 августа 2021 года Губернатором Иркутской области утверждена Стратегия в области цифровой трансформации отраслей экономики, социальной сферы и государственного управления Иркутской области, ориентированная на внедрение отечественных цифровых технологий по направлениям:
- искусственный интеллект;
- технология распределенного реестра (блокчейн);
- технология виртуальной реальности (VR);
- технология дополненной реальности (AR);