15. Проблемой текущего состояния отрасли (направления), решаемой при цифровизации является низкое качество оказания жилищно-коммунальных услуг.
16. Вызов развития отрасли (направления) - повышение доступности и качества оказания жилищно-коммунальных услуг за счет внедрения цифровых сервисов.
17. Общие вызовы формируют ряд стратегических рисков, среди которых наиболее значимым является нежелание граждан оплачивать ЖКУ онлайн, в связи с наличием комиссий платежных агентов, финансовых организаций.