21. Перечень проблем текущего состояния отрасли (направления), решаемых при цифровизации:
а) наличие дисбаланса доступа граждан к архивным документам;
б) высокая стоимость внедрения и технической поддержки коммерческих цифровых решений.
22. Вызовы развития отрасли (направления):
а) увеличение удовлетворенности граждан оказанием услуг;
б) повышение эффективности управления движением документов;
в) сокращение издержек на обеспечение документооборота;
г) исключение очных визитов заявителя в органы власти либо многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) для получения массовых социально значимых услуг;
д) повышение уровня удовлетворенности граждан качеством обработки обращений;
е) повышение уровня автоматизации контрольно-надзорной деятельности (далее - КНД) в части взаимодействия с проверяемым субъектом;
ж) снижение издержек на хранение архивных электронных документов (далее - АЭД).
23. Общие вызовы формируют ряд стратегических рисков, среди которых наиболее значимы:
а) неисполнение приоритетных задач Стратегии развития информационного общества Российской Федерации, а именно доступ максимально широкого круга пользователей к архивным фондам;
б) неисполнение национальной цели развития Российской Федерации на период до 2030 года в части увеличения доли массовых социально значимых услуг, доступных в электронном виде;