2.1. Почтовый адрес Администрации города Ростова-на-Дону для доставки письменных обращений: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 47.
Гражданин может лично или через представителя (доверенное лицо) передать письменное обращение в сектор по работе с обращениями граждан управления документационного обеспечения Администрации города Ростова-на-Дону (далее - сектор обращений, управление) по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 47, кабинет 109 (телефон для справок +7(863) 240-91-50).
2.2. График (режим) работы Администрации города Ростова-на-Дону:
понедельник - четверг с 09:00 до 18:00;
пятница с 09:00 до 17:00;
перерыв с 13:00 до 13:48;
предпраздничные дни с 09:00 до 17:00;
суббота и воскресенье - выходные дни.
2.3. Обращения в Администрацию города Ростова-на-Дону в форме электронного сообщения направляются путем заполнения специальной формы, размещенной в информационно-коммуникационной сети "Интернет" (далее - в сети Интернет) в разделе "Интернет-приемная" на официальном Интернет-портале городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону по адресу: www.rostov-gorod.ru (далее - официальный портал) или по адресу электронной почты Администрации города Ростова-на-Дону: rostov@donland.ru.
Электронные сообщения, направленные на иные электронные адреса, к рассмотрению не принимаются.
2.4. Прием обращений в телефонном режиме в Администрации города Ростова-на-Дону осуществляется по номеру: +7(863) 240-91-50 путем заполнения карточки устного обращения, по форме согласно приложению N 2 к настоящему постановлению, работниками сектора обращений.
Телефоны для справок сектора обращений, в том числе о регистрации и ходе рассмотрения поступивших обращений граждан: +7(863) 240-63-86, +7(863) 240-49-49, +7(863) 240-20-06.
2.5. Сведения о телефонных номерах, адресах нахождения и адресах электронной почты для направления обращений в функциональные подразделения, отраслевые (функциональные) и территориальные органы Администрации города Ростова-на-Дону размещены на официальном портале.
2.6. Визуальная и текстовая информация о порядке рассмотрения обращений граждан размещается на информационных стендах в холле приемной граждан (каб. N 115), а также на официальном портале.