5.1. Личный прием граждан осуществляется главой Администрации города Ростова-на-Дону, первым заместителем главы Администрации города Ростова-на-Дону, заместителями главы Администрации города Ростова-на-Дону или уполномоченными ими должностными лицами Администрации города Ростова-на-Дону по вопросам, отнесенным к их компетенции.
5.2. Личный прием граждан, осуществляемый главой Администрации города Ростова-на-Дону, первым заместителем главы Администрации города Ростова-на-Дону, заместителями главы Администрации города Ростова-на-Дону, проводится в помещении приемной граждан Администрации города Ростова-на-Дону.
По согласованию с гражданами личный прием может быть проведен в режиме видео-конференц-связи, при этом заявители могут находиться в видеостудии Администрации города Ростова-на-Дону, в видеостудиях администраций районов города или иных помещениях.
5.3. Личный прием граждан осуществляется главой Администрации города Ростова-на-Дону, первым заместителем главы Администрации города Ростова-на-Дону, заместителями главы Администрации города Ростова-на-Дону, уполномоченными лицами, в соответствии графиком, утвержденным главой Администрации города Ростова-на-Дону на год.
5.4. Утвержденный график личного приема граждан размещается на официальном портале, на информационном стенде в холле приемной граждан Администрации города Ростова-на-Дону.
5.5. Просьба о личном приеме главой Администрации города Ростова-на-Дону, первым заместителем главой Администрации города Ростова-на-Дону, заместителями главы Администрации города Ростова-на-Дону оформляется гражданином в письменном виде или в форме электронного документа.
Запись на личный прием в телефонном режиме не осуществляется.
5.6. Письменные обращения непосредственно от граждан с просьбой о записи на личный прием принимаются специалистами сектора обращений.
5.7. Консультирование граждан по вопросам записи на личный прием проводится заведующим сектором обращений с 09:00 до 12:00 ежедневно, кроме пятницы (методический день), выходных и праздничных дней.
5.8. Главе Администрации города Ростова-на-Дону на бумажном носителе и по системе "Дело" направляются обращения граждан с просьбой о личном приеме.
В соответствии с распределением обязанностей и по поручению главы Администрации города Ростова-на-Дону, личный прием граждан может проводить первый заместитель главы Администрации города Ростова-на-Дону, заместители главы Администрации города Ростова-на-Дону.
5.9. Другие обращения с просьбой о записи на личный прием регистрируются в системе "Дело" в соответствии с распределением обязанностей - на соответствующего заместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону. Ответ по существу вопроса направляется в течение 30 дней.
Одновременно создается РК "ГП-ЛП/..." для организации приема - с плановой датой, соответствующей дате проведения приема, (согласно графику).
5.10. Если в резолюции главы Администрации города Ростова-на-Дону содержится личное поручение, то прием гражданина должен быть проведен тем должностным лицом, которому дано поручение или лицом, официально его замещающим.