7.1. Контроль за сроками, полнотой и качеством исполнения обращений граждан, соответствием информации, содержащейся в ответах заявителям, действующему законодательству осуществляется первым заместителем главы Администрации города Курска, заместителями главы Администрации города Курска, руководителями органов Администрации города Курска, которым поручено рассмотрение обращения.
7.2. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений осуществляется в следующих формах: текущий, в том числе особый, плановый и внеплановый.
7.3. Текущий контроль.
7.3.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Порядка осуществляют:
в Администрации города Курска - отдел по работе с обращениями граждан, отдел секретариата комитета документационного, ресурсного обеспечения и автоматизации систем управления Администрации города Курска;
в территориальных и отраслевых органах - специалисты, ответственные за организацию работы с обращениями граждан. В случае отсутствия должностных лиц, ответственных за организацию работы с обращениями граждан, указанный контроль возлагается на специалистов, ответственных за делопроизводство в отраслевом и территориальном органе Администрации города Курска.
7.3.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Порядка осуществляется по каждому поручению о рассмотрении обращений граждан.
7.3.3. Текущий контроль осуществляется по каждому обращению следующими способами:
с использованием учетных форм в СЭД;
оперативное выяснение хода исполнений поручений по обращениям;
письменные напоминания о приближающихся и истекших сроках рассмотрения обращений.
7.3.4. При осуществлении текущего контроля основанием для возврата обращения на повторное рассмотрение является:
оформление ответа на обращение с нарушением пункта 3.4 раздела 3 настоящего Порядка;
предоставление противоречивой информации исполнителями;