ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

ПРИКАЗ

от 20 октября 2023 года N 163-ОД


О внесении изменений в некоторые приказы департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по вопросам предоставления государственных услуг

     Зарегистрировано в Государственно-правовом департаменте ЯНАО 23 октября 2023 г. N 370

В целях приведения нормативных правовых актов Ямало-Ненецкого автономного округа в соответствие с законодательством Российской Федерации приказываю:

Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в некоторые приказы департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по вопросам предоставления государственных услуг.

Директор департамента
социальной защиты населения
Ямало-Ненецкого автономного округа
О.П.МЕДЫНСКАЯ

Утверждены
приказом департамента
социальной защиты населения
Ямало-Ненецкого автономного округа
от 20 октября 2023 года N 163-ОД

ИЗМЕНЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В НЕКОТОРЫЕ ПРИКАЗЫ ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ПО ВОПРОСАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

1. В Административном регламенте департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Выдача реабилитационного сертификата для ребенка-инвалида и направление средств (части средств) реабилитационного сертификата для ребенка-инвалида", утвержденном приказом департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа от 30 марта 2021 года N 79-ОД:

1.1. пункт 5 признать утратившим силу;

1.2. пункт 6 изложить в следующей редакции:

"6. Справочная информация о месте нахождения и графиках работы уполномоченного органа, его структурных подразделений, предоставляющих государственную услугу, государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также департамента, государственного учреждения автономного округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" и его территориальных отделов (далее - многофункциональный центр); справочные телефоны структурных подразделений уполномоченного органа, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, департамента, многофункционального центра, в том числе номер телефона-автоинформатора (при наличии); адреса официального сайта уполномоченного органа, департамента, а также официальной электронной почты и (или) формы обратной связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") размещаются на сайте уполномоченного органа, департамента, на едином официальном интернет-портале сети многофункциональных центров в автономном округе (http://www.mfc.yanao.ru) (далее - сайт многофункционального центра), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) по адресу: https://www.gosuslugi.ru, в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (далее - Региональный портал) по адресу: http://www.pgu-yamal.ru.";

1.3. пункт 24 изложить в следующей редакции:

"24. Для получения государственной услуги в части выдачи реабилитационного сертификата для ребенка-инвалида заявитель обращается в уполномоченный орган либо многофункциональный центр с письменным заявлением о выдаче реабилитационного сертификата/дубликата реабилитационного сертификата по форме согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту (далее - заявление) с предъявлением следующих документов:

24.1. документов, удостоверяющих личность, место постоянного проживания на территории автономного округа заявителя;

24.2. документов, удостоверяющих личность и полномочия доверенного лица, - в случае обращения через доверенное лицо.

К заявлению прилагаются документы, подтверждающие непрерывное проживание родителя на территории автономного округа на дату рождения ребенка, признанного инвалидом, не менее пяти лет (если указанные сведения не содержатся в документе, удостоверяющем личность).

Документы, представляемые заявителями либо их доверенными лицами, не должны содержать подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковывать их содержание.";

1.4. дополнить пунктом 30-1 следующего содержания:

"30-1. Заявителем, при оформлении заявления, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с уполномоченным органом:

30-1.1. для получения результата государственной услуги (выдача реабилитационного сертификата для ребенка-инвалида):

- личное посещение уполномоченного органа;

- многофункциональный центр;

- письмо посредством почтового отправления;

30-1.2. для получения результата государственной услуги (уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги):

- Единый портал;

- многофункциональный центр;

- электронная почта;

- письмо посредством почтового отправления.

Уведомления о ходе предоставления государственной услуги по выбору заявителя направляются на Единый портал (при наличии личного кабинета на Едином портале), на электронную почту заявителя или посредством смс-информирования по номеру телефона заявителя.";

1.5. подпункт 32.3 пункта 32 признать утратившим силу;

1.6. дополнить пунктом 36-1 следующего содержания:

"36-1. В случае отказа в предоставлении заявителю государственной услуги уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснением в понятной и доступной для заявителя форме.";

1.7. пункт 10 таблицы дополнить подпунктом 10.4 следующего содержания:

"

";

1.8. пункт 65 изложить в следующей редакции:

"65. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением государственной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении государственной услуги посредством:

- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением государственной услуги подавалось с помощью Единого портала);

- обращения по номеру телефона уполномоченного органа;

- обращения по адресу электронной почты уполномоченного органа;

- обращения через сайт уполномоченного органа.

Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения, поступившие от заявителя посредством Единого портала, подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуги ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.";

1.9. дополнить пунктом 65-1 следующего содержания:

"65-1. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления государственной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением государственной услуги в уполномоченный орган не поступали, оптимизация процесса не проводится.";

1.10. подпункты 123.4, 123.10 пункта 123 признать утратившими силу;

1.11. приложения N N 2, 3 изложить в следующей редакции:

"Приложение N 2
к Административному регламенту департамента социальной
защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа
по предоставлению государственной услуги "Выдача
реабилитационного сертификата для ребенка-инвалида
и направление средств (части средств)
реабилитационного сертификата для ребенка-инвалида"
     (в редакции приказа департамента
социальной защиты населения
Ямало-Ненецкого автономного округа
от 20 октября 2023 года N 163-ОД)