ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

ПРИКАЗ

от 17 октября 2023 года N 161-ОД


О внесении изменений в некоторые приказы департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по вопросам предоставления государственных услуг

(с изменениями на 22 января 2024 года)

(в ред. приказа Департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа от 22.01.2024 N 9-ОД)

     Зарегистрировано в Государственно-правовом департаменте ЯНАО 19 октября 2023 г. N 364

В целях приведения административных регламентов, регулирующих предоставление мер социальной поддержки, государственной социальной помощи и иных социальных выплат, в соответствие с законодательством Ямало-Ненецкого автономного округа приказываю:

Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в некоторые приказы департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по вопросам предоставления государственных услуг.

Директор департамента
социальной защиты населения
Ямало-Ненецкого автономного округа
О.П.МЕДЫНСКАЯ

Утверждены
приказом департамента
социальной защиты населения
Ямало-Ненецкого автономного округа
от 17 октября 2023 года N 161-ОД

ИЗМЕНЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В НЕКОТОРЫЕ ПРИКАЗЫ ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ПО ВОПРОСАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

(в ред. приказа Департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа от 22.01.2024 N 9-ОД)

1. В Административном регламенте департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Предоставление социального пособия на погребение", утвержденном приказом департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа от 11 января 2019 года N 2-ОД:

1.1. в пункте 1 после слов "(далее -" слова "Административный регламент," исключить;

1.2. пункт 18 дополнить словами "либо отказ в предоставлении государственной услуги";

1.3. в пункте 18-1 слова "(при наличии технической возможности)" исключить;

1.4. подпункт 28.3 пункта 28 признать утратившим силу;

1.5. дополнить пунктом 31-1 следующего содержания:

"31-1. В случае отказа в предоставлении заявителю государственной услуги уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

1.6. в абзаце седьмом пункта 51 слово "медицинской" исключить;

1.7. пункт 10 таблицы дополнить подпунктом 10.4 следующего содержания:

"

";

1.8. в абзаце пятом пункта 63-1 слова "(при наличии технической возможности)" исключить;

1.9. дополнить пунктами 63-3, 63-4 следующего содержания:

"63-3. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением государственной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении государственной услуги посредством:

- Единого портала (при условии, если заявление подавалось с помощью Единого портала);

- обращения по номеру телефона уполномоченного органа;

- обращения по адресу электронной почты уполномоченного органа;

- обращения через сайт уполномоченного органа.

Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения, поступившие от заявителя посредством Единого портала, подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуги ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.

63-4. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления государственной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением государственной услуги в уполномоченный орган не поступали, оптимизация процесса не проводится.";

1.10. пункт 77 изложить в следующей редакции:

"77. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

77.1. Срок исполнения административной процедуры не должен превышать 1 дня с даты регистрации обращения об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

77.2. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах осуществляется в случае, если в указанных документах выявлены несоответствия прилагаемым к заявлению материалам и нормативным документам.

77.3. Результатом исполнения административной процедуры является исправление допущенных должностным лицом уполномоченного органа, ответственным за предоставление государственной услуги, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо направление в адрес заявителя ответа с информацией об отсутствии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.";

1.11. в подпункте 80.2 пункта 80 слова "либо об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги" исключить;

1.12. в подпункте 83.1 пункта 83 слова "либо мотивированный отказ в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги" исключить;

1.13. в абзаце третьем пункта 82 слова "(при наличии технической возможности)" исключить;

1.14. в пункте 97:

1.14.1. в абзаце первом слова "С момента реализации технической возможности жалоба" заменить словом "Жалоба";

1.14.2. подпункт 97.1 дополнить словами "с момента реализации технической возможности";

1.15. в пункте 103:

1.15.1. подпункт 103.4 признать утратившим силу;

1.15.2. подпункт 103.7 изложить в следующей редакции:

"103.7. ответ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица с информацией об отсутствии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;";

1.15.3. подпункты 103.9, 103.10 признать утратившими силу;

1.16. абзац второй пункта 109 изложить в следующей редакции:

"В случае обжалования ответа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица с информацией об отсутствии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.".

2. В Административном регламенте департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Оказание материальной помощи к датам истории", утвержденном приказом департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа от 25 января 2019 года N 10-ОД:

2.1. пункт 20 дополнить словами ", либо отказ в предоставлении государственной услуги";

2.2. в пункте 20-1 слова "(при наличии технической возможности)" исключить;

2.3. в абзаце четвертом подпункта 29.2 пункта 29 слова "с момента реализации технической возможности" исключить;

2.4. подпункт 37.3 пункта 37 признать утратившим силу;

2.5. дополнить пунктом 40-1 следующего содержания:

"40-1. В случае отказа в предоставлении заявителю государственной услуги уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

2.6. в пункте 46 слова "с момента реализации технической возможности" исключить;

2.7. в пункте 51 слова "(при наличии технической возможности)" исключить;

2.8. в абзаце седьмом пункта 61 слово "медицинской" исключить;