37. Показателями доступности государственной услуги являются:
В процессе предоставления государственной услуги количество взаимодействий заявителя с должностными лицами составляет не более двух раз.
Общая продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами не должна превышать 15 минут.
Возможность предоставления государственной услуги в Территориальных отделах по экстерриториальному принципу не предусмотрена.
Возможность получения государственной услуги в МФЦ.
Возможность получения услуги в МФЦ посредством комплексного запроса отсутствует.
В процессе предоставления государственной услуги заявитель вправе получить информацию о государственной услуге и порядке ее предоставления. Получить сведения о ходе предоставления государственной услуги возможно по справочным телефонам уполномоченных организаций, предоставляющих государственную услугу, при личном посещении уполномоченных организаций, в установленное графиком работы время либо посредством письменного запроса, направленного по почте.
38. Качество предоставления государственной услуги характеризуется предоставлением государственной услуги в соответствии со стандартами предоставления государственной услуги, а также:
а) удовлетворенностью заявителей качеством государственной услуги;
б) полнотой, актуальностью и достоверностью информации о порядке предоставления государственной услуги;
в) наглядностью форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;
г) соблюдением сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;
д) отсутствием обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;
е) своевременным рассмотрением документов, указанных в пунктах 18 - 20 Административного регламента, в случае необходимости, с участием заявителя;