Наименование организации | Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на: | Индикатор результативности обратной связи | 1. Наличие структурного подразделения территориальной сетевой организации по рассмотрению, обработке и принятию мер по обращениям потребителей услуг (наличие - 1, отсутствие - 0) | 2.1. Общее количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений | 2.2. Количество принятых мер по результатам рассмотрения обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений | 2.3. Количество обращений, связанных с неудовлетворенностью принятыми мерами, указанными в п. 2.2 настоящей формы, поступивших от потребителей услуг в течение 30 рабочих дней после завершения мероприятий указанных в п. 2.2 настоящей формы, в процентах от общего количества поступивших обращений | 2.4. Количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг, оказываемых территориальной сетевой организацией, поступивших в соответствующий контролирующий орган исполнительной власти, в процентах от общего количества поступивших обращений | 2.5. Количество отзывов и предложений по вопросам деятельности территориальной сетевой организации, поступивших через обратную связь, в процентах от общего количества поступивших обращений | 2.6. Количество реализованных изменений в деятельности организации, направленных на повышение качества обслуживания потребителей услуг, шт. | 3.1. Средняя продолжительность времени принятия мер по результатам обращения потребителя услуг, дней | 3.2. а) письменных опросов, шт. на 1000 потребителей услуг | 3.2. б) электронной связи через сеть Интернет, шт. на 1000 потребителей услуг | 3.2. в) <*> системы автоинформирования, шт. на 1000 потребителей услуг | 4.1. Количество обращений потребителей услуг льготных категорий с указанием на неудовлетворительность качества их обслуживания, шт. на 1000 потребителей услуг | 5.1. Средняя продолжительность времени на принятие территориальной сетевой организацией мер по возмещению потребителю услуг убытков, месяцев | 5.2. Доля потребителей услуг, получивших возмещение убытков, возникших в результате неисполнения (ненадлежащего исполнения) территориальной сетевой организацией своих обязательств, от числа потребителей, в пользу которых было вынесено судебное решение, или возмещение было произведено во внесудебном порядке, % | |
1. | ООО "Балашовская распределительная компания" | 2017 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2. | ООО "СОПОТ РОПТ" | 2017 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
3. | ООО "Лукойл-Энергосети" | 2017 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 3,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 3,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 2,9 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 2,9 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 2,8 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
4. | ООО "Поток" | 2017 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 1,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 14,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 1,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 13,8 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 1,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 13,6 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 1,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 13,4 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,9 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 13,2 | 0,0 | ||
5. | ООО "Саратовская теплотехническая компания" | 2017 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 19,4 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 1,0 | 100,0 |
2018 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 19,1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 1,0 | 100,0 | ||
2019 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 18,8 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 1,0 | 100,0 | ||
2020 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 18,5 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 1,0 | 100,0 | ||
2021 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 18,3 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,9 | 100,0 | ||
6. | ОАО "Облкоммунэнерго" | 2017 | 2 | 1 | 100,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 3 | 1,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 1 | 98,5 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 3 | 1,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 1 | 97,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 3 | 1,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 1 | 95,6 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 3 | 1,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 1 | 94,1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 3 | 0,9 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
7. | ЗАО "Саратовское предприятие городских электрических сетей" | 2017 | 2 | 1 | 77,0 | 100,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 12,6 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 2,2 | 100,0 |
2018 | 2 | 1 | 75,8 | 100,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 12,4 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 2,2 | 100,0 | ||
2019 | 2 | 1 | 74,7 | 100,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 12,2 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 2,1 | 100,0 | ||
2020 | 2 | 1 | 73,6 | 100,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 12,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 2,1 | 100,0 | ||
2021 | 2 | 1 | 72,5 | 100,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 11,9 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 2,1 | 100,0 | ||
8. | ООО "СЭСК" | 2017 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
9. | ООО "Электросеть" | 2017 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
10. | ООО "Смюрэк" | 2017 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
11. | ООО "Электросфера" | 2017 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,000 | 0,0 | 0,0 | ||