Наименование организации | Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на: | Индикатор информативности | 1.1. Количество структурных подразделений по работе с заявителями и потребителями услуг в процентном отношении к общему количеству структурных подразделений | 1.2. а) регламенты оказания услуг и рассмотрения обращений заявителей и потребителей услуг, шт. | 1.2. б) наличие положения о деятельности структурного подразделения по работе с заявителями и потребителями услуг | 1.2. в) должностные инструкции сотрудников, обслуживающих заявителей и потребителей услуг, шт. | 1.2. г) утвержденные территориальной сетевой организацией в установленном порядке формы отчетности о работе с заявителями и потребителями услуг, шт. | 2.1. Наличие единого телефонного номера для приема обращений потребителей услуг | 2.2. Наличие информационно-справочной системы для автоматизации обработки обращений потребителей услуг, поступивших по телефону (наличие - 1, отсутствие - 0) | 2.3. Наличие системы автоинформирования потребителей услуг по телефону, предназначенной для доведения до них типовой информации (наличие - 1, отсутствие - 0) | 3. Наличие в сети Интернет сайта территориальной сетевой организации с возможностью обмена информацией с потребителями услуг посредством электронной почты (наличие - 1, отсутствие - 0) | 4. Проведение мероприятий по доведению до сведения потребителей услуг необходимой информации, в том числе путем ее размещения в сети Интернет, на бумажных носителях или иными доступными способами (проведение - 1, отсутствие - 0) | 5.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по порядку обжалования действий (бездействия) территориальной сетевой организации в ходе исполнения своих функций в процентах от общего количества поступивших обращений | 6.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по вопросам деятельности территориальной сетевой организации в процентах от общего количества поступивших обращений | 6.2. Количество обращений потребителей услуг с указанием на отсутствие необходимой информации, которая должна быть раскрыта территориальной сетевой организацией в соответствии с нормативными правовыми актами, в процентах от общего количества поступивших обращений | |
1. | ООО "Балашовская распределительная компания" | 2017 | 2 | 1,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 1,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 1,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 1,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 1,1 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2. | ООО "СОПОТ РОПТ" | 2017 | 2 | 1,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 1,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 1,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 1,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 1,1 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
3. | ООО "Лукойл-Энергосети" | 2017 | 2 | 9,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 9,1 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 9,3 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 9,4 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 9,6 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
4. | ООО "Поток" | 2017 | 2 | 50,0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 50,8 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 51,5 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 52,3 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 53,1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
5. | ООО "Саратовская теплотехническая компания" | 2017 | 2 | 20,0 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 20,3 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 20,6 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 20,9 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 21,2 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
6. | ОАО "Облкоммунэнерго" | 2017 | 2 | 98,7 | 1 | 1 | 51 | 7 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 5,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 100,2 | 1 | 1 | 52 | 7 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 4,9 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 101,7 | 1 | 1 | 53 | 7 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 4,9 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 103,2 | 1 | 1 | 53 | 7 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 4,8 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 104,8 | 1 | 1 | 54 | 7 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 4,7 | 0,0 | ||
7. | ЗАО "Саратовское предприятие городских электрических сетей" | 2017 | 2 | 18,5 | 8 | 0 | 12 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 18,7 | 8 | 0 | 12 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 19,0 | 8 | 0 | 12 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 19,3 | 8 | 0 | 13 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 19,6 | 8 | 0 | 13 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
8. | ООО "СЭСК" | 2017 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 5 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 5 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 5 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 5 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 5 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
9. | ООО "Электросеть" | 2017 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
10. | ООО "Смюрэк" | 2017 | 2 | 1,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 1,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 1,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 1,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 1,1 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
11. | ООО "Электросфера" | 2017 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2018 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2020 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2021 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||