Наименование организации | Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на: | Индикатор информативности | 1.1. Количество структурных подразделений по работе с заявителями и потребителями услуг в процентном отношении к общему количеству структурных подразделений | 1.2. а) регламенты оказания услуг и рассмотрения обращений заявителей и потребителей услуг, шт. | 1.2. б) наличие положения о деятельности структурного подразделения по работе с заявителями и потребителями услуг | 1.2. в) должностные инструкции сотрудников, обслуживающих заявителей и потребителей услуг, шт. | 1.2. г) утвержденные территориальной сетевой организацией в установленном порядке формы отчетности о работе с заявителями и потребителями услуг, шт. | 2.1. Наличие единого телефонного номера для приема обращений потребителей услуг | 2.2. Наличие информационно-справочной системы для автоматизации обработки обращений потребителей услуг, поступивших по телефону (наличие - 1, отсутствие - 0) | 2.3. Наличие системы автоинформирования потребителей услуг по телефону, предназначенной для доведения до них типовой информации (наличие - 1, отсутствие - 0) | 3. Наличие в сети Интернет сайта территориальной сетевой организации с возможностью обмена информацией с потребителями услуг посредством электронной почты (наличие - 1, отсутствие - 0) | 4. Проведение мероприятий по доведению до сведения потребителей услуг необходимой информации, в том числе путем ее размещения в сети Интернет, на бумажных носителях или иными доступными способами (проведение - 1, отсутствие - 0) | 5.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по порядку обжалования действий (бездействия) территориальной сетевой организации в ходе исполнения своих функций в процентах от общего количества поступивших обращений | 6.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по вопросам деятельности территориальной сетевой организации в процентах от общего количества поступивших обращений | 6.2. Количество обращений потребителей услуг с указанием на отсутствие необходимой информации, которая должна быть раскрыта территориальной сетевой организацией в соответствии с нормативными правовыми актами, в процентах от общего количества поступивших обращений | |
1. | Приволжская дирекция по энергообеспечению - структурное подразделение Трансэнерго - филиала ОАО РЖД (ОАО РЖД ПЖД) | 2015 | 2 | 82,0 | 6 | 3 | 9 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100,0 | 100,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 83,2 | 6 | 3 | 9 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 98,5 | 98,5 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 84,5 | 6 | 3 | 9 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 97,0 | 97,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 85,7 | 6 | 3 | 9 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 95,6 | 95,6 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 87,0 | 6 | 3 | 10 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 94,1 | 94,1 | 0,0 | ||
2. | Юго-Восточная дирекция по энергообеспечению - структурное подразделение Трансэнерго - филиала ОАО "РЖД" (ОАО РЖД ЮВЖД) | 2015 | 2 | 100,0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 100,0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 100,0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 100,0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 100,0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
3. | ООО "Промэнерго" | 2015 | 2 | 1,0 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 1,0 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 1,0 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 1,0 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 1,1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
4. | ЗАО "Независимая электросетевая компания" (ЗАО "НЭСК") | 2015 | 2 | 20,0 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 20,3 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 20,6 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 20,9 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 21,2 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
5. | ООО "Энергогаз-Групп" | 2015 | 2 | 0,0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 0,0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 0,0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 0,0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 0,0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
6. | ООО "Территориальная электросетевая компания" | 2015 | 2 | 2,3 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 2,3 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 2,4 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 2,4 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 2,4 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
7. | ОАО "Саратовстройстекло" | 2015 | 2 | 2,0 | 0 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 2,0 | 0 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 2,1 | 0 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 2,1 | 0 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 2,1 | 0 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
8. | ООО "Инвестиционная компания МЕГА" | 2015 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
9 | ООО "Энгельсская промышленная компания" | 2015 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
10 | ООО "ЭЛТРЕЙТ" | 2015 | 2 | 90,9 | 3 | 1 | 40 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 3,0 | 97,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 92,3 | 3 | 1 | 41 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 3,0 | 95,5 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 93,6 | 3 | 1 | 41 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 2,9 | 94,1 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 95,1 | 3 | 1 | 42 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 2,9 | 92,7 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 96,5 | 3 | 1 | 42 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 2,8 | 91,3 | 0,0 | ||
11 | АО "Научно-производственное предприятие "Алмаз" (АО "НПП "Алмаз") | 2015 | 2 | 30,0 | 0 | 1 | 5 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 30,5 | 0 | 1 | 5 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 30,9 | 0 | 1 | 5 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 31,4 | 0 | 1 | 5 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 31,8 | 0 | 1 | 5 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
12 | ОАО "Оборонэнерго" филиал "Приволжский" | 2015 | 2 | 4,0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 4,1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 4,1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 4,2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 4,2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
13 | МУП "ЖКХ ЗАТО Светлый" | 2015 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 100,0 | 1 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
14 | ООО "Газпром энерго" | 2015 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
15 | Балаковский филиал АО "Апатит" | 2015 | 2 | 10,0 | 0 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 10,2 | 0 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 10,3 | 0 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 10,5 | 0 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 10,6 | 0 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
16 | ООО "Группа Север" | 2015 | 2 | 75,0 | 1 | 1 | 2 | 3 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 76,1 | 1 | 1 | 2 | 3 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 77,3 | 1 | 1 | 2 | 3 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 78,4 | 1 | 1 | 2 | 3 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 79,6 | 1 | 1 | 2 | 3 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
17 | ООО "Волжская энергетическая компания" (ООО "ВЭК") | 2015 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 0,0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
18 | ООО "Электросетевая компания" | 2015 | 2 | 20,0 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 20,3 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 20,6 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 20,9 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 21,2 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
19 | ООО "Транзит-2000" | 2015 | 2 | 20,0 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
2016 | 2 | 20,3 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2017 | 2 | 20,6 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2018 | 2 | 20,9 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||
2019 | 2 | 21,2 | 2 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | ||