ПРАВИТЕЛЬСТВО САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 2 апреля 2020 года N 71-Пр
О реализации пилотного проекта "Цифровая платформа обратной связи"
(с изменениями на 11 августа 2022 года)
(в ред. распоряжений Правительства Саратовской области от 29.07.2020 N 213-Пр, от 12.11.2020 N 333-Пр, от 19.02.2021 N 38-Пр, от 21.06.2021 N 165-Пр, от 28.07.2021 N 203-Пр, от 21.02.2022 N 56-Пр, от 11.08.2022 N 303-Пр)
В целях реализации Соглашения о взаимодействии между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Правительством Саратовской области от 1 апреля 2021 года N ОК-П13-065-19600:
(в ред. распоряжения Правительства Саратовской области от 28.07.2021 N 203-Пр)
1. В период реализации Соглашения о взаимодействии между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Правительством Саратовской области от 1 апреля 2021 года N ОК-П13-065-19600 проводить в Саратовской области проверку технологических решений, сформированных с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" при:
(в ред. распоряжений Правительства Саратовской области от 29.07.2020 N 213-Пр, от 21.06.2021 N 165-Пр, от 28.07.2021 N 203-Пр)
обработке сообщений, направленных гражданами и юридическими лицами сообщений и обращений (далее - Сообщения) с использованием электронной формы Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - Единый портал), размещаемой на Едином портале и официальных сайтах исполнительных органов области и подведомственных им учреждений, а также с помощью мобильного приложения Единого портала;
(в ред. распоряжений Правительства Саратовской области от 21.06.2021 N 165-Пр, от 11.08.2022 N 303-Пр)
обработке сообщений физических лиц, выявленных среди общедоступной информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе в социальных сетях (далее - общедоступные сообщения);
выявлении мнения граждан посредством проведения опросов, обсуждений проектов документов, голосований по проектам распределения части регионального или местного бюджета, по выбору приоритета территории благоустройства, рейтингований проектов граждан с использованием электронной формы Единого портала, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах исполнительных органов области и подведомственных им учреждений;
(в ред. распоряжений Правительства Саратовской области от 21.06.2021 N 165-Пр, от 11.08.2022 N 303-Пр)
мониторинге и анализе данных о сообщениях, общедоступных сообщениях, обсуждениях, голосованиях и опросах;
предоставлении доступа к информации о деятельности исполнительных органов области и подведомственных им учреждений с использованием социальных сетей и сервисов обмена мгновенными сообщениями.
(абзац введен распоряжением Правительства Саратовской области от 21.06.2021 N 165-Пр; в ред. распоряжения Правительства Саратовской области от 11.08.2022 N 303-Пр)
2. Создать рабочую группу по реализации на территории Саратовской области пилотного проекта "Цифровая платформа обратной связи".
3. Утвердить:
состав рабочей группы по реализации на территории Саратовской области пилотного проекта "Цифровая платформа обратной связи" (приложение N 1);
план мероприятий ("дорожную карту") по проведению проверки технологических решений, сформированных с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (приложение N 2);
состав участников проверки технологических решений, сформированных с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (приложение N 3).
4. Рабочей группе по реализации на территории Саратовской области пилотного проекта "Цифровая платформа обратной связи":
утвердить перечень категорий (подкатегорий) сообщений и сроки подготовки ответов на сообщения;
утвердить перечень категорий (подкатегорий) общедоступных сообщений и сроки подготовки ответов на общедоступные сообщения;
оценить итоги пилотирования проекта "Цифровая платформа обратной связи" на территории области.
5. Установить, что проверка технологических решений, сформированных с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Правительством Саратовской области от 1 апреля 2021 года (далее - Соглашение).
(в ред. распоряжения Правительства Саратовской области от 21.06.2021 N 165-Пр)
6. Определить ответственным за реализацию Соглашения заместителя Председателя Правительства области - министра промышленности и энергетики области Архипова А.В.
(п. 6 в ред. распоряжения Правительства Саратовской области от 21.06.2021 N 165-Пр)
7. Определить министерство цифрового развития и связи области ответственным за исполнение плана мероприятий ("дорожной карты") по проведению проверки технологических решений, сформированных с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", координацию деятельности участников проверки технологических решений, сформированных с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", и оказание методической поддержки указанным участникам.
8. Министерству цифрового развития и связи области не позднее 31 декабря 2021 года провести оценку результатов проверки технологических решений, сформированных с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", представить соответствующий доклад и необходимые предложения.
(в ред. распоряжения Правительства Саратовской области от 21.06.2021 N 165-Пр)
9. Участникам проверки технологических решений, сформированных с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", обеспечить:
решение (реализацию) проблем (предложений), указанных в сообщениях, общедоступных сообщениях, и направление ответов физическим, юридическим лицам в установленные сроки;
проведение обсуждений, голосований и опросов в установленные сроки;
представление на еженедельной основе сводной информации о результатах и сроках решения (реализации) проблем (предложений), указанных в сообщениях, общедоступных сообщениях, о результатах и сроках проведения обсуждений, голосований и опросов.
10. Рекомендовать органам местного самоуправления области, государственным и муниципальным учреждениям, иным организациям, осуществляющим публично значимые функции в Саратовской области, принять участие в проверке технологических решений, сформированных с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", с учетом настоящего распоряжения.
11. Управлению делами Правительства области разместить виджет подсистемы обратной связи системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функции)" на главной странице официального портала Правительства Саратовской области в сети Интернет.
(п. 11 введен распоряжением Правительства Саратовской области от 29.07.2020 N 213-Пр)
12. Рекомендовать проектному офису "Центр управления регионом в Саратовской области":
осуществлять мониторинг за сроками обработки сообщений, поданных с использованием электронной формы федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
осуществлять мониторинг за сроками проведения мероприятий общественного голосования;
участвовать в определении направлений и тематик для проведения мероприятий общественного голосования участниками проверки технологических решений;
обеспечить формирование состава шаблонов и их использование для подготовки ответов гражданам и юридическим лицам;
обеспечить определение направлений и тематик для настройки соответствующих правил автоматического направления сообщений при апробации технических решений;
проводить систематический анализ проблем по сообщениям, повторно поступившим на обработку в случае предоставления заявителем низкой оценки удовлетворенности полученным ранее ответом, и выработку предупреждающих мер.
(п. 12 введен распоряжением Правительства Саратовской области от 21.06.2021 N 165-Пр)
Вице-губернатор Саратовской области -
Председатель Правительства Саратовской области
А.М.СТРЕЛЮХИН
Приложение N 1
Утвержден
распоряжением
Правительства Саратовской области
от 2 апреля 2020 г. N 71-Пр
СОСТАВ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ ПО РЕАЛИЗАЦИИ НА ТЕРРИТОРИИ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПИЛОТНОГО ПРОЕКТА "ЦИФРОВАЯ ПЛАТФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ"
(в ред. распоряжений Правительства Саратовской области от 21.02.2022 N 56-Пр, от 11.08.2022 N 303-Пр)
Архипов А.В. | - | заместитель Председателя Правительства области - министр промышленности и энергетики области, руководитель рабочей группы; |
Добудько А.А. | - | начальник отдела цифровой трансформации государственного управления министерства цифрового развития и связи области, секретарь рабочей группы. |
Члены рабочей группы: | ||
Блаженнов С.А. | - | начальник отдела по работе с Саратовской областью автономной некоммерческой организации "Диалог Регионы" (по согласованию); |
Зюзин С.Ю. | - | министр по делам территориальных образований области; |
Кубракова М.Н. | - | начальник управления по работе с обращениями граждан Правительства области; |
Точилкин П.Г. | - | управляющий делами Правительства области; |
Трошина Н.В. | - | министр внутренней политики и общественных отношений области. |
