13. При возникновении отказов в работе службы заказа легкового такси служба заказа легкового такси должна сообщить оператору РНИС о факте возникновения отказа, а также срок его устранения при помощи доступных в данный момент каналов связи (телефон, электронная почта).
14. После устранения отказов в работе службы заказа легкового такси служба заказа легкового такси должна сообщить оператору РНИС о восстановлении работоспособности своей системы и возобновить взаимодействие в штатном режиме.