ПОЛОЖЕНИЕ О МЕЖВЕДОМСТВЕННОЙ РАБОЧЕЙ ГРУППЕ ПО ВНЕДРЕНИЮ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОГО ПОДХОДА В ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ В РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН
(в ред. Постановления Правительства Республики Башкортостан от 04.04.2024 N 126)
1. Настоящее Положение определяет цели, задачи и порядок деятельности межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в государственное управление в Республике Башкортостан (далее - межведомственная рабочая группа).
2. Межведомственная рабочая группа в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, Постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, а также инициативой социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года "Государство для людей", включенной в перечень инициатив социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 6 октября 2021 года N 2816-р, федеральным проектом "Государство для людей" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика", утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2014 года N 316 (далее соответственно - стратегическая инициатива, федеральный проект), решениями проектного комитета федерального проекта, поручениями куратора федерального проекта и настоящим Положением.
3. Межведомственная рабочая группа является координационным органом, образованным для обеспечения эффективного взаимодействия республиканских органов исполнительной власти и их подведомственных организаций в целях достижения ключевых результатов и эффектов стратегической инициативы и обеспечения достижения значений показателей и результатов федерального проекта.
4. Целью создания межведомственной рабочей группы является обеспечение выработки, согласования и утверждения решений по реализации федерального проекта, в том числе по вопросам:
а) внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность республиканских органов исполнительной власти;
б) формирования и обеспечения соответствия принципам и стандартам клиентоцентричности перечня приоритетных жизненных ситуаций;
в) реализации планов-графиков ("дорожных карт") и иных документов, направленных на обеспечение соответствия государственных функций, услуг (сервисов) принципам и стандартам клиентоцентричности;
г) оценки и мониторинга уровней клиентоцентричности республиканских органов исполнительной власти.
5. Основными задачами межведомственной рабочей группы являются:
а) обеспечение согласованных действий членов межведомственной рабочей группы при реализации планов-графиков ("дорожных карт") внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность республиканских органов исполнительной власти;
б) выработка решений по вопросам обеспечения соответствия принципам и стандартам клиентоцентричности деятельности республиканских органов исполнительной власти;
в) выработка предложений по внесению изменений в законодательство Республики Башкортостан в целях обеспечения внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность республиканских органов исполнительной власти;
г) координация членов межведомственной рабочей группы по выполнению решений проектного комитета федерального проекта и поручений куратора федерального проекта;