ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 августа 2023 года N 509
О внедрении клиентоцентричного подхода в государственное управление в Республике Башкортостан
(с изменениями на 4 апреля 2024 года)
(в ред. Постановления Правительства Республики Башкортостан от 04.04.2024 N 126)
В целях координации работы по реализации федерального проекта "Государство для людей" Правительство Республики Башкортостан постановляет:
1. Определить следующую организационную структуру управления реализацией федерального проекта "Государство для людей" в Республике Башкортостан:
куратор проекта - заместитель Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан - министр финансов Республики Башкортостан Игтисамова Л.З.;
ответственный центр компетенций, обеспечивающий общее руководство проектом, разработку стратегических документов, методическое сопровождение, оценку уровней клиентоцентричности республиканских органов исполнительной власти, - вновь образуемый отдел в составе департамента - Регионального проектного офиса Правительства Республики Башкортостан;
участники проекта - республиканские органы исполнительной власти и уполномоченные лица в составе межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричного подхода в государственное управление в Республике Башкортостан.
2. Образовать межведомственную рабочую группу по внедрению клиентоцентричного подхода в государственное управление в Республике Башкортостан (далее - рабочая группа).
3. Утвердить прилагаемые Положение о рабочей группе и ее состав.
4. Исключен.
5. Внести в предельную численность работников Аппарата Правительства Республики Башкортостан, утвержденную Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 27 ноября 2012 года N 424 (с последующими изменениями), изменение, заменив цифры "221" цифрами "224".
6. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан - министра финансов Республики Башкортостан Игтисамову Л.З.
Глава
Республики Башкортостан
Р.Ф.ХАБИРОВ
Утверждено
Постановлением Правительства
Республики Башкортостан
от 24 августа 2023 г. N 509
ПОЛОЖЕНИЕ О МЕЖВЕДОМСТВЕННОЙ РАБОЧЕЙ ГРУППЕ ПО ВНЕДРЕНИЮ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОГО ПОДХОДА В ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ В РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН
(в ред. Постановления Правительства Республики Башкортостан от 04.04.2024 N 126)
1. Настоящее Положение определяет цели, задачи и порядок деятельности межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в государственное управление в Республике Башкортостан (далее - межведомственная рабочая группа).
2. Межведомственная рабочая группа в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, Постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, а также инициативой социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года "Государство для людей", включенной в перечень инициатив социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 6 октября 2021 года N 2816-р, федеральным проектом "Государство для людей" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика", утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2014 года N 316 (далее соответственно - стратегическая инициатива, федеральный проект), решениями проектного комитета федерального проекта, поручениями куратора федерального проекта и настоящим Положением.
3. Межведомственная рабочая группа является координационным органом, образованным для обеспечения эффективного взаимодействия республиканских органов исполнительной власти и их подведомственных организаций в целях достижения ключевых результатов и эффектов стратегической инициативы и обеспечения достижения значений показателей и результатов федерального проекта.
4. Целью создания межведомственной рабочей группы является обеспечение выработки, согласования и утверждения решений по реализации федерального проекта, в том числе по вопросам:
а) внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность республиканских органов исполнительной власти;
б) формирования и обеспечения соответствия принципам и стандартам клиентоцентричности перечня приоритетных жизненных ситуаций;
в) реализации планов-графиков ("дорожных карт") и иных документов, направленных на обеспечение соответствия государственных функций, услуг (сервисов) принципам и стандартам клиентоцентричности;
г) оценки и мониторинга уровней клиентоцентричности республиканских органов исполнительной власти.
5. Основными задачами межведомственной рабочей группы являются:
а) обеспечение согласованных действий членов межведомственной рабочей группы при реализации планов-графиков ("дорожных карт") внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность республиканских органов исполнительной власти;
б) выработка решений по вопросам обеспечения соответствия принципам и стандартам клиентоцентричности деятельности республиканских органов исполнительной власти;
в) выработка предложений по внесению изменений в законодательство Республики Башкортостан в целях обеспечения внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность республиканских органов исполнительной власти;
г) координация членов межведомственной рабочей группы по выполнению решений проектного комитета федерального проекта и поручений куратора федерального проекта;
д) выработка и принятие иных решений для достижения целей деятельности межведомственной рабочей группы.
6. Межведомственная рабочая группа для выполнения возложенных на нее задач:
а) рассматривает результаты деятельности членов межведомственной рабочей группы, а также достижения ключевых результатов и эффектов стратегической инициативы и обеспечения достижения значений показателей и результатов федерального проекта;
б) организует подготовку и представление куратору федерального проекта от Республики Башкортостан информации о ходе достижения ключевых результатов и эффектов стратегической инициативы и обеспечения достижения значений показателей и результатов федерального проекта, информирует о рисках их недостижения;
в) согласовывает планы-графики ("дорожные карты") внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность республиканских органов исполнительной власти и вносимые в них изменения;
г) заслушивает отчеты о ходе реализации планов-графиков ("дорожных карт") внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность республиканских органов исполнительной власти;
д) утверждает перечень приоритетных жизненных ситуаций, а также ответственных за обеспечение их соответствия принципам и стандартам клиентоцентричности;
е) утверждает образы результата (целевых состояний) жизненных ситуаций;
ж) согласовывает и заслушивает отчеты о реализации планов-графиков ("дорожных карт") доработки функций, услуг (сервисов);
з) рассматривает на своих заседаниях результаты деятельности рабочих групп при межведомственной рабочей группе;
и) принимает в пределах своей компетенции решения, а также разрабатывает предложения, направленные на обеспечение координации деятельности членов межведомственной рабочей группы.
7. Межведомственная рабочая группа имеет право:
а) запрашивать материалы и информацию по вопросам, отнесенным к реализации целей и задач межведомственной рабочей группы;
б) создавать рабочие группы по направлениям своей деятельности, в том числе для обеспечения детального экспертного анализа каждой жизненной ситуации из числа включенных в перечень приоритетных жизненных ситуаций, а также в целях реализации федерального проекта, решений проектного комитета федерального проекта и поручений куратора федерального проекта;
в) привлекать к деятельности межведомственной рабочей группы, в том числе в рамках ее рабочих групп, специалистов, экспертов и экспертные организации, научно-исследовательские и образовательные учреждения, органы местного самоуправления, иные организации и общественные объединения.
8. Межведомственная рабочая группа состоит из руководителя межведомственной рабочей группы, заместителя руководителя и иных членов межведомственной рабочей группы.
9. Руководитель межведомственной рабочей группы:
а) руководит деятельностью межведомственной рабочей группы и несет ответственность за выполнение возложенных на нее задач;
б) представляет в Министерство экономического развития Российской Федерации ежеквартально не позднее 3 рабочего дня, следующего за отчетным кварталом, итоговую информацию о ходе внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность республиканских органов исполнительной власти в рамках достижения показателей и результатов федерального проекта, а также об участии в достижении целей и задач межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в государственное управление, образованной распоряжением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2023 года N 332-р;
в) проводит заседания межведомственной рабочей группы.
В случае отсутствия руководителя межведомственной рабочей группы его полномочия осуществляет заместитель руководителя.
10. Члены межведомственной рабочей группы:
а) участвуют в заседании, а также в подготовке материалов по вопросам, отнесенным к компетенции межведомственной рабочей группы;
б) вносят предложения о включении в повестку дня заседания межведомственной рабочей группы вопросов, относящихся к компетенции межведомственной рабочей группы.
11. Взаимодействие членов межведомственной рабочей группы осуществляется с использованием информационной системы, определяемой на первом заседании межведомственной рабочей группы, а также посредством межведомственного электронного взаимодействия.
12. Заседание межведомственной рабочей группы проводится по решению руководителя межведомственной рабочей группы или лица, его замещающего, но не реже одного раза в квартал.
