27. К показателям доступности предоставления Услуги относятся:
а) возможность досудебного рассмотрения жалоб заявителей на решения, действия (бездействие) должностных лиц органа власти, органа местного самоуправления или многофункционального центра, ответственных за предоставление государственной услуги;
б) расположение помещений, предназначенных для предоставления Услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, в пределах пешеходной доступности для граждан;
в) возможность выбора заявителем способов обращения за предоставлением Услуги и способов получения результатов Услуги;
г) возможность получения заявителем сведений о ходе рассмотрения заявления (запроса) о предоставлении Услуги с помощью Единого портала, а также по телефонной связи;
д) доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления Услуги.
28. К показателям качества предоставления Услуги относятся:
а) доля обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц;
б) отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) органа власти, его должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении Услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей;
в) предоставление Услуги в соответствии с вариантом предоставления Услуги;
г) взаимодействие заявителя с должностными лицами не более одного раза и не более 15 минут;
д) количество жалоб от заявителей о нарушениях сроков предоставления государственной услуги;
е) отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) территориального органа органа власти, его должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении Услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении требований заявителей;
ж) взаимодействие заявителя (представителя) с должностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляется однократно при представлении заявления со всеми необходимыми документами;