5.1. Информирование граждан о порядке рассмотрения обращений осуществляется при непосредственном обращении в министерство, учреждение в устной или письменной форме (в том числе в форме электронного документа).
Специалисты, ответственные за рассмотрение обращений, осуществляют информирование граждан: о местонахождении и графике работы министерства, учреждений; о справочных телефонах и почтовых адресах; об электронном адресе официального сайта министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сайт министерства), адресе электронной почты министерства, учреждений; о порядке, форме и месте размещения информации в печатных и электронных средствах массовой информации.
5.2. Основные требования к порядку информирования граждан о рассмотрении обращений: своевременность, полнота, актуальность, достоверность представляемой информации и четкость ее изложения.
5.3. На информационных стендах в доступных для ознакомления местах и на сайте министерства размещается Порядок и график личного приема граждан.
5.4. Обращения направляются по местонахождению министерства:
почтовый адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Чапаева, 58;
виртуальная приемная на сайте министерства - https://szn.krasnodar.ru/;
телефон/факс для приема письменных обращений: 8(861) 259-00-97;
справочный телефон для консультирования граждан: 8(861) 259-03-27.
5.5. Режим (график) работы министерства и учреждений:
понедельник - четверг - с 9.00 до 13.00 и с 13.50 до 18.00;
пятница - с 9.00 до 13.00 и с 13.40 до 17.00;
накануне нерабочих праздничных дней режим работы определяется распоряжением Губернатора Краснодарского края о режиме служебного времени в администрации Краснодарского края в текущем году.
Выходные дни - суббота, воскресенье.