3.1.1. Прием посетителей осуществляется ежедневно согласно графику (режиму) работы министерства, учреждения.
3.1.2. Информация о графике (режиме) работы размещается на видном месте при входе в здание, в котором оно осуществляет свою деятельность.
3.1.3. Специалисты, осуществляющие личный прием, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (беджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности, крепящимися к одежде, либо настольными табличками аналогичного содержания.
3.1.4. Прием граждан осуществляется в порядке очередности. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на прием в первоочередном порядке.
3.1.5. При приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
3.1.6. В журнал учета приема посетителей по форме (приложение 5) заносятся фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, адрес и краткое содержание вопроса обращения.
3.1.7. Специалист, ведущий прием, обязан дать гражданину исчерпывающие разъяснения по интересующим его вопросам, либо разъяснить, к компетенции каких органов и организаций относятся эти вопросы.
3.1.8. При необходимости для рассмотрения и разъяснения поставленных вопросов на прием может быть приглашен специалист соответствующего структурного подразделения министерства, учреждения.
3.1.9. Гражданин во время приема может оставить письменное обращение (на обращении ставится отметка "с личного приема"), которое передается на регистрацию, и дальнейшая работа с этим обращением ведется в соответствии с Порядком.
3.1.10. Копия первой страницы обращения, принятого на личном приеме, возвращается гражданину либо лицу, доставившему обращение. На указанной копии проставляется штамп министерства, учреждения, указывается дата принятия обращения, количество принятых листов (если их более одного), контактный телефон для справок и фамилия специалиста, принявшего обращение.
3.1.11. Ежедневный прием граждан в министерстве осуществляется специалистами отдела по работе с обращениями граждан, по адресу: г. Краснодар, ул. Чапаева, д. 58, кабинет N 122 (1 этаж), понедельник - четверг - с 9.00 до 13.00 и с 13.50 до 18.00, в пятницу - с 9.00 до 13.00 и с 13.40 до 17.00, кроме выходных и нерабочих праздничных дней.