58. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
N п/п | Наименование показателя доступности и качества муниципальной услуги | Единица измерения показателя | Нормативное значение показателя |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Показатели, характеризующие доступность муниципальной услуги | |||
1.1. | Доля заявителей, получивших муниципальную услугу без нарушения установленного срока предоставления муниципальной услуги, от общего количества заявителей | % | 100 |
1.2. | Доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
1.3. | Возможность подачи представления (заявления) на получение муниципальной услуги и документов посредством электронной почты | да/нет | да |
1.4. | Предоставление муниципальной услуги в соответствии с вариантом предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
2. Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги | |||
2.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения на официальном сайте муниципального образования и официальном сайте уполномоченного органа | да/нет | да |
2.2. | Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги | % | 100 |
2.3. | Укомплектованность квалифицированными кадрами в соответствии со штатным расписанием | да/нет | да |
2.4. | Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
2.5. | Наличие помещения, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места информирования заявителей, места ожидания и места заполнения заявителями документов, места для приема заявителей, места общего пользования) | да/нет | да |
2.6. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга | да/нет | да |
2.7. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами и иными работниками при предоставлении муниципальной услуги: | ||
- при подаче представления (заявления) о предоставлении муниципальной услуги; | раз/минут | 1/15 | |
- при получении результата муниципальной услуги | раз/минут | 1/15 | |
2.8. | Возможность получения муниципальной услуги в МФЦ | да/нет | нет |
2.9. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц и иных работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, от общего количества поступивших жалоб | ед. | 0 |
2.10. | Возможность досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц и иных работников, в связи с рассмотрением заявления | да/нет | да |
2.11. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения на Региональном портале и (или) Едином портале | да/нет | да |
2.12. | Формирование заявления о предоставлении муниципальной услуги на региональном портале и (или) Едином портале | да/нет | да |
2.13. | Получение сведений о ходе рассмотрения представления (заявления) на Региональном портале и (или) Едином портале | да/нет | да |
2.14. | Получение результата предоставления муниципальной услуги на Региональном портале и (или) Едином портале | да/нет | да |
2.15. | Осуществление оценки качества предоставления муниципальной услуги на Региональном портале и (или) Едином портале | да/нет | да |