Жалоба, поступившая в орган социальной защиты, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа орган социальной защиты в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в администрацию местного самоуправления в соответствии с его компетенцией в течение семи дней со дня регистрации.