4.5 Механизм подачи инвестором обращения
В Краснодарском крае реализован механизм обеспечения возможности прямых обращений инвесторов в департамент инвестиций и развития малого и среднего предпринимательства Краснодарского края, осуществляющий организационно-техническое сопровождение деятельности Инвестиционного комитета в рамках оказания консультационных услуг с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени (телефон, информационно-телекоммуникационная сеть "Интернет").
Он включает следующие элементы:
обращение по телефону "горячей линии" по вопросам улучшения инвестиционного климата.
Работа телефона "горячей линии" осуществляется в целях улучшения инвестиционного климата в Краснодарском крае, обеспечения прав инвесторов на доступ к информации об осуществлении инвестиционной деятельности на территории Краснодарского края, формах государственной поддержки инвестиционной деятельности, а также оперативного взаимодействия с инвесторами по вопросам реализации региональной инвестиционной политики;
прямое обращение инвестора в электронной форме, поступающее в виде электронного документа по каналам прямой связи инвесторов.
Каналами прямой связи инвесторов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" являются раздел "Обратная связь" Инвестиционного портала Краснодарского края (www.investkuban.ru) и раздел "Виртуальная приемная для инвесторов" Портала исполнительных органов государственной власти Краснодарского края (www.krasnodar.ru).
Информация о функционировании телефона "горячей линии" и о правилах приема обращений размещается на официальном сайте департамента инвестиций и развития малого и среднего предпринимательства Краснодарского края (www.dirmsp.krasnodar.ru).
Прямое обращение рассматривается в течение десяти рабочих дней. Указанный срок исчисляется с рабочего дня, следующего за рабочим днем регистрации прямого обращения, до даты направления ответа инвестору.
Инвестор, реализующий свой проект на территории Краснодарского края, имеет право обратиться в департамент инвестиций и развития малого и среднего предпринимательства Краснодарского края по спорам, возникающим вследствие нарушения законодательства Краснодарского края:
нарушения градостроительного, земельного и иного законодательства Краснодарского края, препятствующие либо создающие необоснованные трудности в своевременной реализации инвестиционных проектов на территории Краснодарского края;
нарушения законодательства Краснодарского края о предоставлении субъектам инвестиционной и предпринимательской деятельности мер государственной и муниципальной поддержки в соответствии с законодательством Краснодарского края;
иные случаи нарушения законных прав и интересов субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности, установленных законодательством Краснодарского края в том числе в результате действий (бездействия) должностных лиц органов исполнительной власти, органов местного самоуправления.
Департаментом инвестиций и развития малого и среднего предпринимательства Краснодарского края принимаются меры по оперативному устранению в следующих случаях, не относящихся к нарушениям законодательства Краснодарского края:
отсутствие согласованных действий и единой позиции органов власти, органов местного самоуправления по вопросам, затрагивающим права и интересы субъектов предпринимательской и инвестиционной деятельности;