2.31. Показатели доступности и качества государственной услуги
Показатели доступности и качества государственной услуги | Нормативное значение показателя |
1. Своевременность | |
1.1. % случаев предоставления услуги в установленный срок со дня подачи заявления и документов | 100% |
1.2. % заявителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 10 минут | 100% |
2. Качество | |
2.1. % заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги | 100% |
2.2. % случаев правильно оформленных документов должностным лицом | 100% |
3. Доступность | |
3.1. % заявителей, удовлетворенных качеством и количеством предоставляемой информации об услуге | 90% |
3.2. % заявителей, получивших необходимые сведения о порядке предоставления услуги с официального портала органов государственной власти Тюменской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет | 80% |
4. Процесс внесудебного обжалования | |
4.1. % обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок | 100% |
4.2. % заявителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования | 90% |