160. Информирование Заявителя в Едином окне, МФЦ, организациях, привлекаемых МФЦ, осуществляется следующими способами:
1) посредством привлечения средств массовой информации, а также путем размещения информации на официальных сайтах и информационных стендах;
2) при обращении Заявителя лично, по телефону, посредством почтовых отправлений либо по электронной почте.
161. При личном обращении сотрудник Единого окна, МФЦ, организаций, привлекаемых МФЦ, подробно информирует Заявителей по интересующим их вопросам в вежливой корректной форме с использованием официально-делового стиля речи. Рекомендуемое время предоставления консультации - не более 15 (пятнадцати) минут, время ожидания в очереди в секторе информирования для получения информации о муниципальных услугах не может превышать 15 (пятнадцати) минут.
162. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности работника Единого окна, МФЦ, организаций, привлекаемых МФЦ, принявшего телефонный звонок. Индивидуальное устное консультирование при обращении Заявителя по телефону осуществляется не более 10 (десяти) минут.
163. В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, работник Единого окна, МФЦ, организаций, привлекаемых МФЦ, осуществляющий индивидуальное устное консультирование по телефону, может предложить Заявителю:
1) изложить обращение в письменной форме (ответ направляется Заявителю в соответствии со способом, указанным в обращении);
2) назначить другое время для консультаций.
164. При консультировании по письменным обращениям Заявителей ответ направляется в письменном виде в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента регистрации обращения в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Единое окно, МФЦ, организации, привлекаемые МФЦ, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.