Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги "Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав" (с изменениями на 30 августа 2023 года)

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ

о предоставлении муниципальной услуги

"Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав"

Начальнику управления по

социальным вопросам

администрации муниципального

образования город Краснодар

,

(Ф.И.О. заявителя)

проживающего по адресу:

тел.

заявление

В магазине <1> по адресу: _______________________ был ________________

(указать дату покупки)

приобретен товар __________________________ по цене ____________ руб.

(наименование товара, срок гарантии)

В процессе эксплуатации в товаре выявились недостатки:

.

(описать выявленные недостатки)

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ____________________ я обратился в магазин

(дата обращения)

с требованием <2>

(указать одно из требований)

Продавцом мои требования не выполнены.

Считаю, что мои права потребителя нарушены. Прошу оказать помощь в удовлетворении моих требований.

Приложения:

1. Копия кассового или товарного чека либо документа, удостоверяющего факт покупки (при наличии).

2. Копия гарантийного талона (при наличии).

3. Копия претензии к продавцу.

"____"_______________ 20___ г.

Подпись

--------------------------------

<1> Точное наименование организации или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя (адрес) сверить с кассовым или товарным чеком.

<2> Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.