ПРАВИТЕЛЬСТВО ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 21 октября 2022 года N 1077-рп
О внесении изменений в распоряжение от 30.12.2015 N 2030-рп
В приложение к распоряжению Правительства Тюменской области от 30.12.2015 N 2030-рп "Об утверждении методики мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" внести следующие изменения:
пункт 5 изложить в следующей редакции:
"5. Удовлетворенность граждан качеством получения услуг в электронной форме, в том числе процедурами и результатами предоставления услуг в электронной форме, оценивается с помощью показателя "Средняя оценка качества предоставления услуги" и характеризует степень удовлетворенности заявителей качеством электронных услуг.
Значение показателя рассчитывается на основе ответов пользователей Портала услуг Тюменской области, в процессе и после предоставления услуг, по следующим пунктам анкеты:
N п/п | Вопрос | Вариант ответа | Оценка |
1. | Доступность электронных форм и инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения услуги | Очень плохо | 1 |
Плохо | 2 | ||
Нормально | 3 | ||
Хорошо | 4 | ||
Отлично | 5 | ||
2. | Время ожидания ответа на подачу заявления, промежуточных и итоговых результатов предоставления услуги, необходимых для получения услуги | Очень плохо | 1 |
Плохо | 2 | ||
Нормально | 3 | ||
Хорошо | 4 | ||
Отлично | 5 | ||
3. | Удобство подачи заявления, записи на прием, оплаты необходимых платежей, получения промежуточных и итоговых результатов предоставления услуги | Очень плохо | 1 |
Плохо | 2 | ||
Нормально | 3 | ||
Хорошо | 4 | ||
Отлично | 5 |
Значение оценки заявителем качества предоставления электронных услуг определяется как целое значение, округленное по правилам математического округления, рассчитанное по формуле:
где Кi - оценка при ответе на i-й вопрос.".
Губернатор области
А.В.МООР
