Социальное обслуживание основывается на соблюдении прав человека и уважении достоинства личности, носит гуманный характер и не допускает унижения чести и достоинства человека, и осуществляется на следующих принципах:
равный, свободный доступ граждан к социальному обслуживанию вне зависимости от их пола, расы, возраста, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений и принадлежности к общественным объединениям;
адресность предоставления социальных услуг;
приближенность поставщиков социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг, достаточность количества поставщиков социальных услуг для обеспечения потребностей граждан в социальном обслуживании, достаточность финансовых, материально-технических, кадровых, информационных и других ресурсов у поставщиков социальных услуг;
сохранение пребывания гражданина в привычной благоприятной среде;
добровольность;
конфиденциальность.
При предоставлении социальных услуг должны обеспечиваться безопасность граждан, среды их обитания, соблюдаться все установленные действующим законодательством нормы и правила пожарной безопасности и санитарного законодательства, приниматься все необходимые меры по профилактике травматизма и предупреждению несчастных случаев.
Предоставление социальных услуг в организациях социального обслуживания должно быть направлено на создание для несовершеннолетних наиболее адекватных условий жизнедеятельности, на проведение реабилитационных мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода, медицинской помощи, организации их отдыха и досуга.
При приеме несовершеннолетних в учреждение оформляется акт приема (приложение 3), и издается приказ директора о приеме (приложение 4), оформляется личное дело (допускается ведение одного личного дела на кровных братьев, сестер в специализированных учреждениях).
Срок хранения личных дел в учреждении - 25 лет (на основании пункта 9 порядка приема, содержания и выпуска лиц, находящихся в специализированном учреждении, утвержденного постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 30 января 1997 г. N 4).
Сведения о несовершеннолетнем, поступившем в специализированное учреждение, заносятся в журнал учета лиц, находящихся в учреждении, по форме, утвержденной постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 30 января 1997 г. N 4 (далее - журнал учета лиц, находящихся в учреждении).
В соответствии с подпунктом 2 пункта 2 статьи 12 Федерального закона N 120-ФЗ специализированные учреждения осуществляют социальную реабилитацию несовершеннолетних, оказывают им необходимую помощь в соответствии с индивидуальными программами социальной реабилитации (далее - ИПР) (приложение 5).
В целях определения степени социальной дезадаптации и уровня психологического, медицинского и социального развития воспитанника при его поступлении в специализированное учреждение осуществляется диагностическое обследование, и разрабатывается ИПР. Приказом директора учреждения назначается специалист, ответственный за проведение ИПР в течение всего времени пребывания воспитанника в учреждении. В ИПР заносятся сведения о социальном статусе воспитанника, результаты диагностических обследований и выводы психолого-педагогических наблюдений, задачи реабилитационной работы, сведения о проводимых реабилитационных мероприятиях в отношении несовершеннолетнего, индивидуальная работа с членами семьи воспитанника, изменения в его учебной, трудовой деятельности и во взаимоотношениях с другими воспитанниками, родителями или иными законными представителями, персоналом учреждения и т.д. Сведения вносятся по мере их поступления.