101. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо или орган, уполномоченные на ее рассмотрение, принимают решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
102. Решение принимается в форме акта уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица или органа.