ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
N п/п | Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги | Нормативное значение показателя |
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги | ||
1 | % заявителей, ожидавших в очереди при подаче заявления не более 15 минут | 100 % |
2 | % заявителей, удовлетворенных графиком работы | 100 % |
3 | Наличие на стендах в местах предоставления муниципальных услуг информации о порядке предоставления муниципальной услуги | 100 % |
4 | Количество взаимодействий заявителя с муниципальным служащим управления финансов администрации города Мурманска, ответственным за предоставление муниципальной услуги, при предоставлении муниципальной услуги | 0 |
5 | Возможность получения муниципальной услуги в электронной форме | да |
6 | Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги (в том числе с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг) | нет |
7 | Возможность получения муниципальной услуги через многофункциональный центр | нет |
Показатели качества предоставления муниципальной услуги | ||
1 | Количество обоснованных жалоб | 0 |
2 | Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок со дня приема документов) | 100 % |
3 | % заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания при предоставлении муниципальной услуги | 100 % |
4 | % заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги | 100 % |