42. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
N п/п | Наименование показателя доступности и качества муниципальной услуги | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Показатели результативности оказания муниципальной услуги | |||
1.1. | Доля заявителей, получивших муниципальную услугу без нарушения установленного срока предоставления муниципальной услуги от общего количества заявителей | % | 100 |
2. Показатели, характеризующие информационную доступность услуги | |||
2.1. | Наличие полной, достоверной и доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на сайтах муниципального образования город Салехард, департамента образования, МФЦ, МОО, а также на Едином портале и/или Региональном портале | да/нет | да |
2.2. | Удобство информирования заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
2.3. | Доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
2.4. | Предоставление муниципальной услуги в соответствии с вариантом предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
3. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | |||
3.1. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения работников, предоставляющих муниципальную услугу, от общего количества поступивших жалоб | ед. | 0 |
3.2. | Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
3.3. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов, места общего пользования) | да/нет | да |
3.4. | Возможность досудебного рассмотрения жалоб на действия (бездействие) работников МФЦ, МОО, в связи с рассмотрением заявления | да/нет | да |
3.5. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга | да/нет | да |
4. Количество взаимодействий заявителя с работниками МФЦ, МОО при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность | |||
4.1. | Количество взаимодействий заявителя с работниками: | ||
- при подаче заявления | раз/минут | 1/15 | |
- при получении результата муниципальной услуги | раз/минут | 1/15 | |
5. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность работников, предоставляющих муниципальную услугу | |||
5.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами в соответствии со штатным расписанием | % | не менее 95 |
6. Состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении муниципальной услуги с использованием Единого портала и/или Регионального портала | |||
6.1. | Получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
6.2. | - Формирование заявления | да/нет | - да |
6.3. | - Получение сведений о ходе выполнения заявления | да/нет | - да |
6.4. | - Осуществление оценки качества предоставления муниципальной услуги | да/нет | - да |
6.5. | - Получение результата предоставления муниципальной услуги | да/нет | - да |
6.6. | - Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) МОО, должностных лиц и работников МОО | да/нет | - да |
7. Возможность получения муниципальной услуги в электронном виде | |||
7.1. | Возможность получения муниципальной услуги в электронном виде посредством Единого портала и/или Регионального портала | да/нет | - да |
8. Иные показатели | |||
8.1. | Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления муниципальных услуг | % | 100 |
8.2. | Возможность получения муниципальной услуги в МФЦ | да/нет | да |
8.3. | Возможность получения муниципальной услуги в любом территориальном подразделении органа на территории Ямало-Ненецкого автономного округа по выбору Заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
8.4. | Возможность получения муниципальной услуги посредством комплексного запроса | да/нет | нет |