38. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
N п/п | Наименование показателя доступности и качества муниципальной услуги | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Показатели результативности оказания муниципальной услуги | |||
1.1. | Доля заявителей, получивших муниципальную услугу без нарушения установленного срока предоставления муниципальной услуги от общего количества заявителей | % | 100 |
2. Показатели, характеризующие информационную доступность услуги | |||
2.1. | Наличие полной, достоверной и доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на сайтах муниципального образования город Салехард, департамента образования, а также на Едином портале и/или Региональном портале | да/нет | да |
2.2. | Удобство информирования заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
3. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность и удобство предоставления муниципальной услуги | |||
3.1. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения работников, предоставляющих муниципальную услугу, от общего количества поступивших жалоб | ед. | 0 |
3.2. | Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
3.3. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов, места общего пользования) | да/нет | да |
3.4. | Возможность досудебного рассмотрения жалоб на действия (бездействие) специалистов департамента образования, в связи с рассмотрением заявления | да/нет | да |
3.5. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга | да/нет | да |
3.6. | Удобство получения результата предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
3.7. | Предоставление муниципальной услуги в соответствии с вариантом предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
3.8. | Своевременность предоставления муниципальной услуги (отсутствие нарушений сроков предоставления муниципальной услуги) | % | 100 |
4. Количество взаимодействий заявителя со специалистами департамента образования при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность | |||
4.1. | Количество взаимодействий заявителя с работниками: | ||
- при подаче заявления; | раз/минут | 1/15 | |
- при получении результата муниципальной услуги | раз/минут | 1/15 | |
5. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность работников, предоставляющих муниципальную услугу | |||
5.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами в соответствии со штатным расписанием | % | не менее 95 |
6. Возможность получения муниципальной услуги в электронном виде | |||
6.1. | Возможность получения муниципальной услуги в электронном виде посредством АИС, Единого портала и/или Регионального портала | да/нет | нет |
6.2. | Доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | да/нет | да да |
7. Иные показатели | |||
7.1. | Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления муниципальных услуг | % | 100 |
7.2. | Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг | да/нет | нет |
7.3. | Возможность получения муниципальной услуги в любом территориальном подразделении органа на территории Ямало-Ненецкого автономного округа по выбору Заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
7.4. | Возможность получения муниципальной услуги посредством комплексного запроса | да/нет | нет |