21. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
Таблица
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на портале "К врачу", на Едином портале, сайте департамента | да/нет | да |
2. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги с использованием средств связи | да/нет | да |
3. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | штук | 0 |
4. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
5. | Транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
6. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде) | да/нет | да |
7. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям Административного регламента (места ожидания, места для предоставления государственной услуги, места парковки транспортных средств, места общего пользования) | да/нет | да |
8. | Доля заявителей, получивших государственную услугу в сроки, установленные пунктом 8 Административного регламента | % | 100 |
9. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги | % | не менее 95 |
10. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий | да/нет | да |
11. | Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных услуг | да/нет | нет |
12. | Возможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении лечебно-профилактической организации по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
13. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | раз/минут | 1/15 (20) |
14. | Доля завершенных приемов заявок (записей) на вызов врача на дом, совершенных посредством Единого портала | % | не менее 20 |
15. | Доля технических ошибок, по которым заявители не смогли получить услугу посредством Единого портала | % | не более 30 |
16. | Доля организационных ошибок, по которым заявители не смогли получить услугу посредством Единого портала | % | не более 20 |