97. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц, государственных служащих рассматривается министром либо должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб.
98. Министр либо должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями главы 2.1 Федерального закона N 210-ФЗ;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.