7.5.1. Обращение, поступившее в исполнительный орган Владимирской области или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
(в ред. распоряжения Губернатора Владимирской области от 29.01.2024 N 15-рг)
Результатом рассмотрения письменного обращения и обращения, направленного в форме электронного документа, является разрешение по существу поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер и направление письменного ответа на обращение.
Результатом рассмотрения устного обращения в ходе личного приема является разрешение по существу поставленных в обращении вопросов. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина или представителя организации может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ.
Результаты рассмотрения обращения, а также сканированные образы ответов на обращения заносятся исполнителями в ЕСЭД.
Исполнительные органы Владимирской области и структурные подразделения Администрации Губернатора Владимирской области, не подключенные к единой системе электронного документооборота, направляют копии ответов на обращения в управление по работе с обращениями граждан для снятия с контроля и занесения результатов их рассмотрения в ЕСЭД.
(в ред. распоряжения Губернатора Владимирской области от 29.01.2024 N 15-рг)
Сроком окончания рассмотрения обращения считается дата отправки ответа заявителю в соответствии с реестром отправки исходящих документов.
7.5.2. Контроль за своевременным рассмотрением обращений, поставленных на контроль в Администрации Губернатора Владимирской области, осуществляет управление по работе с обращениями граждан.
Контроль за объективным и полным рассмотрением обращений граждан, поставленных на контроль в Администрации Губернатора Владимирской области, осуществляют первые заместители, заместители Губернатора Владимирской области, курирующие вопросы, изложенные в обращении.
(в ред. распоряжения Губернатора Владимирской области от 29.01.2024 N 15-рг)
Контроль за своевременным, объективным и полным рассмотрением обращений граждан, направленных в исполнительные органы Владимирской области и структурные подразделения Администрации Губернатора Владимирской области, осуществляют их руководители.
(в ред. распоряжения Губернатора Владимирской области от 29.01.2024 N 15-рг)
7.5.3. Сотрудники исполнительных органов Владимирской области, структурных подразделений Администрации Губернатора Владимирской области несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением.