16. Оператор технической поддержки подсистемы "Технологические процессы" осуществляет распределение прав доступа, а также распределение по ролям пользователей в подсистеме безопасности подсистемы "Технологические процессы".
Техническая поддержка подсистемы "Технологические процессы" подразделяется на следующие уровни:
1) первый и второй уровни технической поддержки подсистемы "Технологические процессы" осуществляются оператором технической поддержки подсистемы "Технологические процессы". На данных уровнях технической поддержки производится сбор информации, определение и локализация проблемы, решение типовых проблем, устранение неисправностей, которые связаны с техническими сбоями серверного оборудования и сети передачи данных, находящихся в зоне ответственности оператора технической поддержки подсистемы "Технологические процессы", восстановление работоспособности программных и технических средств подсистемы "Технологические процессы" без изменений программного кода и структуры базы данных подсистемы "Технологические процессы" в соответствии с технической документацией на подсистему "Технологические процессы", переданной оператору технической поддержки подсистемы "Технологические процессы" в рамках создания подсистемы "Технологические процессы".
Финансирование деятельности по первому и второму уровням технической поддержки подсистемы "Технологические процессы" осуществляется в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных законом Свердловской области об областном бюджете на соответствующий финансовый год и плановый период, и доведенных лимитов бюджетных обязательств на предоставление субсидий на финансовое обеспечение выполнения государственного задания государственному бюджетному учреждению Свердловской области "Оператор электронного правительства";
2) третий уровень технической поддержки подсистемы "Технологические процессы" предполагает консультации сотрудников первого и второго уровней технической поддержки подсистемы "Технологические процессы", решение заявок, которые невозможно выполнить штатными средствами подсистемы "Технологические процессы", в том числе требующих изменений в настройках операционных систем, общесистемного программного обеспечения, систем управления базами данных, взаимодействия компонентов подсистемы "Технологические процессы" между собой или с внешними системами, исходном коде подсистемы "Технологические процессы".