2.1. Система создана в целях:
2.1.1. обеспечения прав граждан на обращение в органы власти, в том числе посредством использования информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
2.1.2. обеспечения приема, регистрации, учета, обработки и хранения обращений граждан, направленных в органы власти в письменной, устной форме или в форме электронного документа через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" посредством сайта "Интернет-приемная Пермского края", результатов их рассмотрения, отчетов о результатах рассмотрения обращений граждан.
2.2. Основными принципами создания и функционирования Системы являются:
2.2.1. полнота, актуальность и достоверность обрабатываемой в Системе информации;
2.2.2. адаптируемость Системы к изменениям требований нормативных правовых актов Российской Федерации, Пермского края;
2.2.3. единство используемых терминов, нормативной и справочной информации, системы показателей, формирования и представления отчетности;
2.2.4. единство стандартов технологий, форматов, протоколов взаимодействия пользователей Системы;
2.2.5. информационная безопасность Системы, обеспечение защиты персональных данных.